买家小A在3月8日早上10点在特步官方旗舰店购买了一件衣服，3月10日早上11点时发货订单还未发货，于是联系客服核实，客服回复快捷语告知订单会在48小时发货，然后直接关闭了与客户的对话窗口。该客服的做法是否正确 （错）（）

A.直接告知买家商品有瑕疵没有办法发出，让顾客申请退款

B.给顾客道歉，安抚顾客情绪，再告知顾客处理方案

C.态度强势的可以给予顾客申请补偿59.4元

D.给顾客推荐其他的颜色，让顾客考虑看看

E.给顾客推荐其他的款式，告诉可以优惠20元更换，让他再去店铺多逛逛喜欢的款式

A.1月1日 2月

B.1月8日 2月

C.1月1日 3月

D.1月8日 4月

A.9

B.10

C.8

A.9

B.10

C.8

A.安装

B.电商服务：京东商城

C.外部投诉

D.电商服务：京东官旗

A.3月17日8点

B.3月18日8点

C.3月18日24点

D.3月19日8点

美国贸易代表（USTR）公布《中国贸易实践的301条款调查》，认定中国政府在技术转让、知识产权和创新相关的行动、政策和实践是“不合理或歧视性的，对美国商务形成负担或限制”。3月23日，作为对美国加征钢、铝制品关税的报复，中国政府公布了价值30亿美元的加征关税的美国产品清单。中美贸易战对中国和美国的出口会产生什么样的影响？请论述你的看法。

A.产品进货清单/进货发票

B.合格证书/合格标签/合格印章/产品质量检测报告

C.留言我司为品牌自营旗舰店，商品均为正品

D.品牌方授权证明

第二节 书面表达

假定2009年3月8日，家住解放路标18的小王在去剧院买当晚演出票的路上丢失一个手提包，内装身份证、钱及刚买的一双鞋子等物。第二天，他让你写一则寻物启事，希望拾者尽快归还，诚表谢意。词汇：拾者—finder；失者—loser

书面表达第二节：书面表达

第66题：假定2000年３月８日，家住解放路标１８的小王在去剧院买当晚演出票的路上丢 失一个手提包，内装身份证，钱及刚买的一双鞋子等物。第二天，他让你写一则寻物启事，希望拾者尽快归还。诚表谢意。 拾者：finder 失者：loser

A.2015年3月1日

B.2015年3月8日

C.2015年3月18日

D.2015年3月28日