A.直接告知买家商品有瑕疵没有办法发出,让顾客申请退款
B.给顾客道歉,安抚顾客情绪,再告知顾客处理方案
C.态度强势的可以给予顾客申请补偿59.4元
D.给顾客推荐其他的颜色,让顾客考虑看看
E.给顾客推荐其他的款式,告诉可以优惠20元更换,让他再去店铺多逛逛喜欢的款式
第1题
第2题
A.小A买了一件衣服,价格是100元,使用了满100减10元的店铺优惠券,商家设定的佣金比率是10%,那么佣金=(100-10)*10%=9元
B.小A买了一件衣服,价格是100元,使用了淘金币抵扣了5元钱,商家设定的佣金比率是10%,那么佣金=(100-5)*10%=9.5元
C.小A买了一件衣服,价格是100元,使用了集分宝抵扣了5元钱,商家设定的佣金比率是10%,那么佣金=100*10%=10元
D.小A买了一件衣服,价格是100元,使用了满100减10元的店铺优惠券,使用了淘金币抵扣了5元,商家设定的佣金比率是10%,那么佣金=(100-10)*10%=9元
第6题
A.12.8 ,26.6是
B.12.8 ,26.6否
C.12.8 ,21.6 是
D.12.8 ,21.6 否
第7题
A.亲,您买东西也知道呀~越贵的产品质量越好呢,便宜没好货呀,我家价格还是挺合理的哦,性价比很高的呢
B.亲亲这边告诉您哦,xx家的衣服我自己买过呢,有很多线头,做工不好,相比之下我们家的产品就很好了呢
C.亲亲,xx家产品衣服款式是仿照我们家做的,我们是官方旗舰店,全部都是正品哦,您在我们家购买售后服务相对会有保障一点呢
D.亲亲,虽然看上去两款产品款式差不多,但是许多细节的部分完全不一样哦,我们家的衣服是纯棉的,夏天穿出去不会吸汗贴在身上的哦
第8题
A.0元
B.30元
C.31元
D.90元
第10题
A.590元
B.690元
C.790元
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