A.让客户提供订单号或ID等信息,帮助查询
B.婉拒,不提供其他账户的任何信息
C.任何信息都不核对,直接帮助查询
第1题
A.让客户提供订单号或ID等信息,帮助查询
B.婉拒,不提供其他账户的任何信息
C.任何信息都不核对,直接帮其查询
第2题
A.让客户提供订单号或者ID等信息,帮助查询
B.婉拒,不提供其他账户的任何信息
C.任何信息都不核对,直接帮其查询
D.看到客户没有订单,不理睬客户,直接切
第3题
A.让客户提供订单号或ID等信息,帮助查询
B.婉拒,不提供其他账户的任何信息
C.任何信息都不核对,直接帮其查询
D.客户纠结的情况下可以帮助查询信息
第4题
A.让客户提供订单号或ID等信息,帮助查询
B.婉拒,不提供其他账户的任何信息
C.任何信息都不核对,直接帮其查询
D.核对两个ID收货信息一样,帮助其修改信息
第5题
A.让客户提供订单号或ID等信息,帮助查询
B.婉拒,不提供其他账户的任何信息
C.任何信息都不核对,直接帮其查询
第9题
A.客户需求-信息变更-更改产品类型-更改产品类型
B.咨询-产品服务-产品服务-产品服务
C.客户需求-信息变更-更改收寄方信息-更改收寄方信息
D.客户需求-个性化需求-其他个性化需求-其他个性化需求
第10题
A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的
B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请,自助修改
C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改
D.无法修改,建议客户原订单时间收货
第11题
A.提供最近账户三笔通过PayPal或其他支付方式进行订单支付的交易详情截图(交易号、日期等重要信息需要清晰显示)
B.原绑定邮箱
C.需更改至的邮箱(需无Wegobuy账户关联记录的邮箱)
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