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[单选题]

客户咨询更改其他账户的订单信息时,第一反应应该怎么处理()

A.让客户提供订单号或ID等信息,帮助查询

B.婉拒,不提供其他账户的任何信息

C.任何信息都不核对,直接帮助查询

答案
婉拒不提供其他账户的任何信息
更多“客户咨询更改其他账户的订单信息时,第一反应应该怎么处理()”相关的问题

第1题

天猫客户咨询或更改其他账户的订单信息时,第一反应应该怎么处理?()

A.让客户提供订单号或ID等信息,帮助查询

B.婉拒,不提供其他账户的任何信息

C.任何信息都不核对,直接帮其查询

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第2题

客户咨询或更改其他账户的订单信息时,第一反应应该怎么处理()

A.让客户提供订单号或者ID等信息,帮助查询

B.婉拒,不提供其他账户的任何信息

C.任何信息都不核对,直接帮其查询

D.看到客户没有订单,不理睬客户,直接切

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第3题

客户咨询或更改其他账户的订单信息时,第一反应应该怎么处理()

A.让客户提供订单号或ID等信息,帮助查询

B.婉拒,不提供其他账户的任何信息

C.任何信息都不核对,直接帮其查询

D.客户纠结的情况下可以帮助查询信息

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第4题

客户咨询或更改其他账户的订单信息时,第一反应应该怎么处理()

A.让客户提供订单号或ID等信息,帮助查询

B.婉拒,不提供其他账户的任何信息

C.任何信息都不核对,直接帮其查询

D.核对两个ID收货信息一样,帮助其修改信息

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第5题

客户咨询或更改其他账户的订单信息时,第一反应应该怎么处理*(分值()

A.让客户提供订单号或ID等信息,帮助查询

B.婉拒,不提供其他账户的任何信息

C.任何信息都不核对,直接帮其查询

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第6题

客户咨询或更改其他账户的订单信息时,应该怎么处理()

A.让客户提供订单号或ID等信息,帮助查询

B.婉拒,不提供其他账户的任何信息

C.任何信息都不核对,直接帮其查询

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第7题

顾客咨询或更改其他账户的订单信息时,应该怎么处理()

A.让客户提供订单号或ID等信息,帮助查询

B.婉拒,不提供其他账户的任何信息

C.任何信息都不核对,直接帮其查询

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第8题

买家咨询或更改其他账户的订单信息时,应当让买家提供订单号或者ID等信息帮助查询()
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第9题

客户来电表示下了一个速运订单,现要求把订单改成同城急送的订单,正确声音归类是()

A.客户需求-信息变更-更改产品类型-更改产品类型

B.咨询-产品服务-产品服务-产品服务

C.客户需求-信息变更-更改收寄方信息-更改收寄方信息

D.客户需求-个性化需求-其他个性化需求-其他个性化需求

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第10题

以下针对预约苏宁自营自配送送货时间说法正确的是()

A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的

B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请,自助修改

C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改

D.无法修改,建议客户原订单时间收货

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第11题

如果客户坚持修改账户,为确认客户是本人,当客户有交易记录时,请客户提供以下资料,我们专人处理注销()

A.提供最近账户三笔通过PayPal或其他支付方式进行订单支付的交易详情截图(交易号、日期等重要信息需要清晰显示)

B.原绑定邮箱

C.需更改至的邮箱(需无Wegobuy账户关联记录的邮箱)

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