关于员工形象，以下说法正确的是（）

A.充分准备，有效开始

B.建立信任，真诚沟通

C.循序渐进，感同身受

D.刨根问底，巧妙提问

E.改善关系，维护形象

A.必须佩带工牌

B.男士必须打领带

C.头发颜色只能是黑色、深棕色或棕色

D.男士必须着黑色皮鞋或板鞋，配深色袜子

A.-高学历的员工一定是职业化的员工

B.-职业化可以给客户留下良好的第一印象

C.-职业化就是给多少钱做多少事

D.-职业化是公司对员工的约束

A.保安、保洁人员穿着符合规范、统一

B.工作服整齐干净,无污渍\无破洞\无皱折,钮扣齐全扣好

C.工作人员的穿戴不含种族歧视元素

D.工作人员注意个人卫生，保持身体无异味，口气清新

A.精神要饱满，不得无精打采、东倒西歪、前仰后靠

B.手势应标准，向客户介绍、引导或指明方向时，手指自然并拢

C.女员工交谈时，不得歪身或抖动双腿

D.工作期间禁止戴帽子、手套

A.高学历的员工一定是职业化的员工

B.职业化可以给客户留下良好的第一印象

C.职业化就是给多少钱做多少事

D.职业化是公司对员工的约束

A.员工行为规范带有明显的导向性和约束性

B.通过倡导和推行，在员工形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和行为习惯的效果

C.教条、形式主义，让员工畏手畏脚，背负沉重的思想负担

D.挂在墙上给外人看的

E.是企业文化集中的外在体现，是实现一流形象、一流队伍、一流管理的重要组成部分

A.上班需要穿工作服，不能穿短裤和拖鞋

B.店里没有单的时候可以玩游戏放松一下

C.男生不可以留长发

D.上班时不允许抽烟

A.柜面工作人员应着装统一、规范，服装色彩、款式、服饰符合《服装手册》要求

B.全体人员需统一穿黑色皮鞋，不可穿运动鞋或凉鞋

C.女柜员穿裙装时，需着无花纹的肤色或深色丝袜，无破洞，柜面需统一

D.保持干净整洁，领扣袖扣系好，工作时间不得挽袖，口袋不装杂物

A.不戴夸张首饰，耳环，项链，佩饰不超过3件

B.不留长指甲，保持指甲卫生，指甲油以透明或淡粉色为主

C.纽扣/拉链需全部扣齐，卖场待客中不得敞开外衣、卷起衣袖、裤脚

D.迎接顾客进店时，与顾客眼神接触，点头、微笑，做邀请手势，同时上下打量顾客穿衣穿鞋风格，以便拿货精准

A.员工形象中并不包括管理者的形象

B.员工形象是指企业员工的整体形象

C.员工形象主要是指企业员工的个人形象

D.员工形象包括管理者形象和员工形象