A.服务维度
B.品质维度
C.成本维度
D.业务维度
第1题
A.工作规范
B.全局意识
C.安全意识
D.敢于管理
第2题
A.平衡计分卡和人力资源计分卡在方法论上是不相同的
B.人力资源计分卡的产生早于平衡计分卡
C.人力资源计分卡是解决平衡计分卡中的学习与成长指标的,即人力资源及其管理如何推动绩效
D.平衡计分卡和人力资源计分卡所包含的指标维度完全相同
第3题
A.领导力
B.运营能力
C.资产管理
D.服务提供时间效率
第4题
A.组织纪律
B.责任意识
C.职业认同
D.事业激情
第5题
A.成就动机
B.自我认知
C.心理弹性
D.组织纪律
第6题
A.知识储备
B.操作技术
C.学习能力
D.善于协作
第7题
A.风险防范
B.环境感知
C.决策决断
第8题
A.数量
B.质量
C.成本
D.销售额
第9题
A.思维环境
B.人际关系技巧
C.管理诀窍
D.职务责任
第10题
A.工作效率
B.服务质量
C.工作能力
D.报销信用
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