司机反馈听单少，以下说法正确的是（）

A.热力图颜色越红区域，代表当地人流量越大

B.司机链接移动网络拨打电话，会影响其正常听单

C.该地当日限行，系统不会派单

D.重复进线或情绪激动辱骂、要求客服强制派单，工单标题：快车优享-投诉-系统问题-无法听单-听单较少

A.客服首先查询司机状态是否正常，排除账户封禁原因导致无法上线接单

B.通过把脉系统播单听单查询司机听单状态是否正常

C.工单标题已经覆盖擎天柱，选择听单少咨询和投诉的工单，擎天柱会自动判断，可按照判断原因告知司机

D.查询入口：把脉-问题诊断-业务线专快-听单检测

A.若司机咨询听单问题、服务分问题，客服告知可以将软件卸载重新安装

B.若司机反馈导航路线规划不合理，客服询问司机是否使用腾讯地图，滴滴地图等

C.若司机对平台规则强烈不认可，表示将不再使用滴滴接单，客服告知不适用滴滴是您的权利

D.若司机询问二线客服处理进度，要求加急，客服告知非常抱歉，您的问题已经有专人在跟进，我帮您再次加急反馈

A.直接关闭会话

B.安抚致歉，至少提供3次方案，引导用户接受

C.依然不认可，申请组长接线，组长接线后确认用户诉求，按照流程提供一次方案

D.依然不接受，可以关闭会话，客服需要在工单备注礼貌挂机原因和组长工号

A.司机反馈的问题涉及订单修改价格，工单内容中需记录由XX元修改为XX元

B.司机询问奖励相关问题，工单内容无需记录奖励ID

C.工单内容中需准确记录用户反馈及投诉相关内容，不可只记录解决方案

D.原工单未关闭的情况下直接在原工单上追加备注，无需重新新建工单

A.危险上路是指代驾司机，在任何时刻（含非听单期间外出）违反危险上路规则的行为

B.推行代步车很安全，可以不佩戴安全头盔

C.代步工具的轮胎尺寸要求必须大于等于14英寸

D.禁止车型：电动滑板车、滑板车、平衡车、共享单车、自行车均不可以

A.标题选带车流程，工单升级，且建议司机先无车注册账号，后期添加绑定车辆

B.标题选带车流程，工单不升级

C.标题选租车事宜，工单不升级

A.工单标题： 三证审核失败建议3个工作日之后再次尝试

B.工单标题： 车型不在城市车型库 建议4000000666咨询处理

C.工单标题： 车型不合规 核实车辆VIN码，根据系统查询告知司机

D.工单标题： 车型库申诉进度 收集司机截图，行驶证照片，进行反馈处理

A.巡游出租车-司机 听单设置咨询 如何抢单-抢不到订单

B.巡游出租车-司机 使用咨询 如何人脸识别

C.巡游出租车-司机 听单投诉 听不到订单

D.巡游出租车-司机 听单投诉 非封禁导致无法接单

A.巡游出租车-司机 听单投诉 司机端未显示接单

B.巡游出租车-司机 听单投诉 无法点击到达目的地

C.巡游出租车-司机 听单投诉 无服务目的地公里数

D.巡游出租车-司机 费用投诉 输错计费金额