B.不能在查勘地址中加向左、向后、附近、xx内部、北面、西面、门口、里面等方位的词语
C.客户表述地址名称时常会出现与公司系统存储的地理名称有差异的现象。如果完全按照客户所述录入,系统不会弹出类似地理信息,应边录入、边检查下拉框弹出的信息,如果根据客户表述地理名称信息一次性全部录入,系统无法弹出类似信息
D.出险地点标准格式:**市**县/区**号
第1题
A.GIS调度系统是根据查勘地点自动调派查勘员,因此查勘地点尽量点选
B.不能在查勘地址中加向左、向后、附近、xx内部、北面、西面、门口、里面等方位的词语
C.客户表述地址名称时常会出现与公司系统存储的地理名称有差异的现象。如果完全按照客户所述录入,系统不会弹出类似地理信息,应边录入、边检查下拉框弹出的信息,如果根据客户表述地理名称信息一次性全部录入,系统无法弹出类似信息
D.出险地点标准格式:**省**市**县/区**号
第2题
B.不能在查勘地址中加向左、向后、附近、xx内部、北面、西面、门口、里面等方位的词语
C.客户表述地址名称时常会出现与公司系统存储的地理名称有差异的现象。如果完全按照客户所述录入,系统不会弹出类似地理信息,应边录入、边检查下拉框弹出的信息,如果根据客户表述地理名称信息一次性全部录入,系统无法弹出类似信息
D.出险地点标准格式:**市**县/区**号
第3题
B.不能在查勘地址中加向左、向后、附近、xx内部、北面、西面、门口、里面等方位的词语
C.客户表述地址名称时常会出现与公司系统存储的地理名称有差异的现象。如果完全按照客户所述录入,系统不会弹出类似地理信息,应边录入、边检查下拉框弹出的信息,如果根据客户表述地理名称信息一次性全部录入,系统无法弹出类似信息
D.国道、省道可使用阿拉伯数字
第4题
B.不能在查勘地址中加向左、向后、附近、xx内部、北面、西面、门口、里面等方位的词语
C.客户表述地址名称时常会出现与公司系统存储的地理名称有差异的现象。如果完全按照客户所述录入,系统不会弹出类似地理信息,应边录入、边检查下拉框弹出的信息,如果根据客户表述地理名称信息一次性全部录入,系统无法弹出类似信息
D.国道、省道可使用阿拉伯数字
E.出险地点录入正确的格式是:XX省XX市XX区XX路+标志性建筑物名称等或XX省XX市XX县XX镇XX村
第5题
A.在全国有效保单内查到保单,正常受理客户报案
B.出险地点、查勘地点按实际出险、查勘信息填写
C.将案件流转至受灾地,提交受灾地通赔调度组
D.受灾地赋权灾备中心,由灾备中心在调度任务界面输入报案号查询出相应案件调度查勘
第6题
客服代表登记车险案件时,出险、查勘地点的录入规范是()
A.根据出险地点,准确选择所列的相应区域。录入完整信息,系统能自动匹配的下拉选择
B.当系统不能自动匹配时,要求录入XX省XX市XX区XX路+标志性建筑物名称等或 XX省XX市XX县XX镇XX村
C.出险地点为直辖市时,一级目录字段省填写直辖市名称
D.无论客户是否在出险地点,查勘地点默认带出与出险地点一致
E.出险地点为直辖市时,二级目录字段市根据出险地点选择市辖区或者县,三级目录字段县录入出险的区或者县
第7题
A.承保地公司95518报案岗接到客户异地出险报案,95518登记时必须准确填写出险地点,勾选异地出险,提交调度
B.出险地公司/第三地95518报案岗接到客户出险报案,需通过软电话找到相应承保公司转接处理
C.农险、航保、车延保等案件均在自赔系统内登记
D.承保地公司95518报案岗接到客户异地出险报案,应在非车险通赔系统内登记案
第8题
第9题
A.灾备中心接到受灾中心的非车险、农险案件时,应在系统内登记无保单案件,及时递交给受灾中心对接人调度
B.灾备中心接到受灾中心的救援、咨询等,均登记咨询单,填写客户来电需求,转受灾中心处理
C.灾备中心接到受灾中心的投诉、检举时,在系统内登记投诉单,转受灾中心处理
D.灾备中心接到在受灾中心出险的车险案件时,登记案件后交本地调度组派发查勘任务
第10题
A.车险查勘地点尽量点选,如果客户所述地点没有下拉选项可供点选则尽量填写附近标志性建筑然后点选
B.车险查勘地址中不能包含向左、向后、附近、xx内部、北面、西面、门口、里面等方位的词语
C.学意险、建意险、幼儿安康保险、团险、母猪险等,应在出险地后+被保险人名字
D.非车险出险/查勘地点不得错误或有异议,参考格式为:地市名称+具体地点+被保险人姓名
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