A.发生电梯困人,业主通过电梯五方对讲告知指挥中心,或值机员通过监控画面发现电梯困人
B.应及时接听五方对讲电话,与被困人员确定被困的地点及楼层
C.值机员应依次通知电梯维保单位、安全巡逻岗、管家
D.通知同事救援后可挂断五方对讲电话,通过监控画面确认客户是否被救援
参考解析:发生电梯困人时正确的处理流程:发生电梯困人,业主通过电梯五方对讲告知指挥中心,或值机员通过监控画面发现电梯困人;应及时接听五方对讲电话,与被困人员确定被困的地点及楼层;值机员应依次通知电梯维保单位、安全巡逻岗、管家。
第5题
A.接到电梯困人通知后,立刻通知电梯维保单位
B.工作人与安保部和客人联系,了解基本情况,如电梯内部状况,轿厢门等有无异常现象
C.制定解救困人方案,确定指挥、监护、操作人员,实行救人
D.当出现电梯困人时,不需要知会区域工维总监,自己请求支援
第6题
A.接报或发现电梯困人时,第一时间通知工程部、客服部、上级领导,说明被困人数,时间,即被困楼层
B.通知就近巡逻岗人员赶赴现场,安抚被困人员
C.通过三方通话了解被困人员情况,并做好安抚工作
D. 如被困人员出现身体不适症状,通知客服人员协助处理
E.将事情处理情况及经过做详细记录,汇报上级,存档
第9题
A.切断电梯的所有电源
B. B利用电梯三方通话安抚被困人员
C. 当电梯停在距某平层50Cm位置时,可打开厅门实施救援
D. 解救出乘客后,主动说明情况
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