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[单选题]

XX航班在开始登机时,发现登机口READER机无法识别登机牌,于是启用应急措施,手工录入登机牌。数牌员工XX在STD前钟来下旅客时间节点时,无法给出准确登机牌数,此时系统中显示还有9名旅客未登机,该员工4次核对登机牌,钟后核对出7名漏输入旅客,拉下2名玩到旅客。以下说法哪些是正确的()

A.培训不足。员工未掌握正确手工录入的方式方法

B.管理缺失,在员工操作失当时,班组负责人要果断介入,避免事态扩大

C.有可能是系统出现故障,不用管他

D.由登机口控制和领班解决,与我无关

答案
培训不足员工未掌握正确手工录入的方式方法管理缺失在员工操作失当时班组负责人要果断介入避免事态扩大
更多“XX航班在开始登机时,发现登机口READER机无法识别登机牌,于是启用应急措施,手工录入登机牌。数牌员工XX在STD前钟来下旅客时间节点时,无法给出准确登机牌数,此时系统中显示还有9名旅客未登机,该员…”相关的问题

第1题

航班登机时:运控,请广播XX登机口XX航班/运控,稍等广播+不能广播的原因()
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第2题

登机口登机时发现”“三超”行李后,需告知旅客行李超大,需走本航班托运()
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第3题

以下属于高端旅客登机流程的是()

A.航班开始登机前征求VIP登机顺序, 根据其要求安排优先或最后登机, 并将信息通报相关岗位人员

B.如旅客身份特殊,必须在其他旅客之前登机的,应及时将信息上报相关部门做好备案

C.如飞机不停靠廊桥,须安排贵宾专用车辆在登机口(或贵宾休息室门口)提前等候,送旅客前往飞机停靠位置

D.旅客登机时,与客舱乘务员进行交接

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第4题

当航班截止登机时,晚到旅客到达登机口,服务员应该如何做()

A.在旅客登机牌上注明旅客到达登机口时间

B.指引旅客去值机柜台改签后续航班

C.告知旅客此航班已经登机结束,便离开登机口

D.有义务为旅客提供后续航班信息

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第5题

经停航班服务()。

A.按规定发放过站牌

B.专人引导旅客在指定候机区休息

C.告知旅客航班登机时间和登机口

D.登机时,按规定收回过站牌,复核旅客人数

E.安排经停旅客优先登机

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第6题

XX00航班出港,登机口控制进行登机前工作分配后正常开始登机。STD前钟,控制查看系统中所有旅客均已登机,报边防及OSCAR客齐,边防放飞,飞机推出。飞机推出后,座位号41C旅客到达登机口。领班发现该旅客在系统中已经被手工登机,遂将旅客拉下。以下说法哪个是对的()

A.手工登机时,需要告知控制由控制对好航班号日期姓名BN号后才可手工登机

B.可随意输入BN号

C.可以随意输入座位号登机

D.可以在系统中不用拉下旅客,不告知边防和航司,带旅客回柜台

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第7题

登机口有特殊旅客是应安排在()的位置,大韩航班的UM安排到()

A.靠近登机口工作人员方便照顾、头等舱休息室

B.头等舱休息室、头等舱休息室

C.靠近登机口、座椅边上

D.哪里都行登机时能及时送上飞机、头等舱休息室

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第8题

航班登机时若接到值机通知,有旅客持“补”字登机牌登机时,登机口服务员要与值机员确认好旅客的座位号和序列号,并安排该旅客最后登机,做好旅客解释工作()
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第9题

航班登机时若接到值机通知,有旅客持“补”字登机牌登机时,登机口服务员要与值机员确认好旅客的座位号和序列号,并安排该旅客最后登机,做好旅客解释工作()
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第10题

东区远机位航班登机时,首辆旅客摆渡车应在旅客登机前5分钟到达,其它摆渡车应在前车驶离后2分钟到达登机口;登机口工作人员对于发生车辆晚到的情况,应及时上报HCC航班管控员()
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