A.培训不足。员工未掌握正确手工录入的方式方法
B.管理缺失,在员工操作失当时,班组负责人要果断介入,避免事态扩大
C.有可能是系统出现故障,不用管他
D.由登机口控制和领班解决,与我无关
第3题
A.航班开始登机前征求VIP登机顺序, 根据其要求安排优先或最后登机, 并将信息通报相关岗位人员
B.如旅客身份特殊,必须在其他旅客之前登机的,应及时将信息上报相关部门做好备案
C.如飞机不停靠廊桥,须安排贵宾专用车辆在登机口(或贵宾休息室门口)提前等候,送旅客前往飞机停靠位置
D.旅客登机时,与客舱乘务员进行交接
第4题
A.在旅客登机牌上注明旅客到达登机口时间
B.指引旅客去值机柜台改签后续航班
C.告知旅客此航班已经登机结束,便离开登机口
D.有义务为旅客提供后续航班信息
第6题
A.手工登机时,需要告知控制由控制对好航班号日期姓名BN号后才可手工登机
B.可随意输入BN号
C.可以随意输入座位号登机
D.可以在系统中不用拉下旅客,不告知边防和航司,带旅客回柜台
第7题
A.靠近登机口工作人员方便照顾、头等舱休息室
B.头等舱休息室、头等舱休息室
C.靠近登机口、座椅边上
D.哪里都行登机时能及时送上飞机、头等舱休息室
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