A.在旅客登机牌上注明旅客到达登机口时间
B.指引旅客去值机柜台改签后续航班
C.告知旅客此航班已经登机结束,便离开登机口
D.有义务为旅客提供后续航班信息
第5题
A.致电旅客,了解到达贵宾室时间
B.安排外场人员做好登机准备
C.关注候机楼登机情况,保持与登机口的沟通,做好信息传递
D.若旅客未能成行,协助做好后续改签工作
第6题
A.致电旅客,了解到达贵宾室时间
B.安排外场人员做好登机准备
C.关注候机楼登机情况,保持与登机口的沟通,做好信息传递
D.若旅客未能成行,协助做好后续改签工作
第7题
A.每一旅客(包括不单独占用座位的婴儿)应单独发给一张登机牌
B.额外占座和行李占座,应在旅客本人的登机牌上注明额外占用的座位号,不另发登机牌
C.手工填制的登机牌应至少注明航班号、日期和旅客座位号。办理乘机手续前已确定登机口的,应在登机牌上填注登机口的位置
D.登机牌只有在旅客办妥乘机手续、托运完行李并付清相关费用后方可交付旅客
E.对于持电子客票的旅客,应查验登机牌(如办理通程登机,则包括续程航段的登机牌)上的ET标识及票号
第9题
A.前传岗位发现旅客登机牌未加盖验讫章,当立即返还验证员,重新进行证件检查,并报告班组长
B.登机口岗位发现旅客未加盖验讫章的登机牌进行登机时,当立即引导旅客重新进行安全检查,并报告班组长
C.机组发现旅客登机牌或其他乘机手续未加盖验讫章,当自行解决
D.恢复生产后,安检部值班领导以书面形式上报公司
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