A.严重投诉
B.商品出现污损,致电客户承认污损行为但拒不承担
C.不接受退会扣款,为他办理全额退款后
D.不接受订阅制盒子
第1题
A.拨打10086申请
B.局拆客户在交清欠费后,自动从黑名单中消除
C.发送"QXHMD"至10086
D.对于客户申请加入黑名单的,客户可主动申请取消黑名单
第8题
A.查询相关工示信息系统或黑名单显示开户客户已列入严重违法失信企业名单
B.查询黑名单显示开户客户已列入反欺诈系统黑名单的
C.查询黑名单显示开户客户已列入反洗钱黑名单的
D.查询黑名单显示开户客户已列入人行空头支票黑名单并移除的
第11题
A.客户1小时内联系取消5次订单
B.客户1小时内连续取消5次已派单驾驶员
C.客户一小时内联系取消10次订单
D.客户一小时内连续取消10次未派单驾驶员
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