第2题
A.线上接待时间:每天9:00-22:00之间在线不少于7小时
B.平均响应时长:有效会话数大于5时,月度平均响应时长不应超过60秒
C.接待总要求和接待服务用语
D.顾客的留言,商家须在一个工作日内及时回复
第9题
A.提醒时间:每天8:00-12:00;14:00-22:00
B.提醒时间:每天9:00-12:00;14:00-22:00
C.提醒时间:每天8:00-12:00;14:00-21:00
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