数字化中心品类助理指导商家使用客服系统，日常监控商家的上线情况和回复情况。对商家的监督需求如下（）

A.五

B.七

C.八

D.十

A.系统

B.商家

C.商家客服

D.仓客服

A.百合系统

B.海藻系统

C.WMS系统

D.OMS系统

A.折800商家中心左侧

B.折800首页

C.卖家中心底部

D.折800商家中心右侧

A.初级客服

B.中级客服

C.高级客服

D.资深客服

A.若参训人员有无法改派的周期单，商家客服则驳回此人参训，同步城市运营主管调整此人的参训时间

B.商家客服将可以改派的非周期订单直接改派

C.无法改派的订单，站长提供调休人员

D.商家客服按出勤时段，对参训人员的档期占用工单目的 培训 备注品类训

A.分部客服主管维护

B.总部客服维护

C.SS系统的IT维护

D.以上都可以

A. 折800商家中心左侧

B. B.折800首页

C. C.卖家中心底部

D. D.折800商家中心右侧

A.商家可以通过商家中心/京明管家/开放平台发起售后单

B.商家只能发起商家原因的售后单

C.商家发起售后，自动审核通过并退款

D.客服接听到商家来电咨询后，符合条件的，引导商家自行在商家中心/京明管家操作，如商家不知如何操作，客服需按商家中心/操作步骤引导

A.物业项目经理

B.管家服务部经理

C.客服助理

D.客服管家

A.商家工作台

B.在线客服系统

C.工单系统

D.知识库