顾客咨询:“我在商场超市买和在你们这里买有什么不一样”你觉得下面哪个回答最得体（）

A.甲：昨天我生日，你送我一支笔，十分感谢！乙：那支笔挺贵的，是在精品商店买的，希望你喜欢

B.甲：你的作文没话说，全班第一。乙：你知道我付出了多大的代价，我是天天写日记的

C.甲：谢谢你给我让座！乙：没关系，帮助老人，这是我应该做的

D.甲：欢迎你再次光临我们的商场！乙：你们这里服务态度好，下次我一定光临

A.甲：昨天我生日，你送我一支笔，十分感谢！ 乙：那支笔挺贵的，是在精品商店买的，希望你喜欢

B.甲：你的作文没话说，全班第一。 乙：你知道我付出了多大的代价，我是天天写日记的

C.甲：谢谢你给我让座！ 乙：不用谢，帮助老人是我应该做的

D.甲：欢迎你再次光临我们的商场！ 乙：你们这里服务态度好，我一定再次光临

A.甲：昨天我生日，你送给我一支笔，十分感谢！ 乙：那支笔挺贵的，是在精品商店买的，希望你喜欢

B.甲：你的作文没话说，全班第一！ 乙：你知道我付出了多大的代价，我是天天写日记的

C.甲：谢谢你给我让座！ 乙：不用谢，帮助老人是我应该做的

D.甲：欢迎你再次光临我们的商场！ 乙：你们这里服务态度好，我一定再次光临

A.甲:昨天我生日，你送我一支笔，十分感谢！ 乙:那支笔挺贵的，是在精品商店买的，希望你喜欢

B.甲:欢迎你下次再次光临我们的商场！ 乙:你们这里服务态度好，下次我一定光临

C.甲:谢谢您给我让座！ 乙:不用谢，帮助老人，是我应该做的

D.甲:你的作文没话说，全班第一。 乙:你知道我付出了多大的代价，我是天天写日记的

A.甲：昨天我生日，你送我钢笔，我十分感谢。乙：那支笔很贵，是在精品店买的，希望你喜欢

B.甲：你的作文没话说，全班第一。乙：你知道我付出了多大的代价，我是天天写日记的

C.甲：谢谢你给我让座，孩子。乙：不客气，帮助老人，是我应该做的

D.甲：欢迎你下次光临我们的商场。乙：你们这里服务态度那么差，哪里还会有第二次

A.查询知识库，核实送货方

B.查看suc系统，显示标准订单，表示我司送货，可直接在系统里面进行改单操作（有货）

C.只要是在易购购买的，表示全部都是我司送货，直接告知顾客我司一定会给其送到

D.咨询下门店，让门店促销安排

A.联系平台商家安排发货

B.给厂家号码给用户，告知顾客是厂家发货

C.客服直接在suc系统里面改单

D.咨询下门店，让门店促销安排

A.先系统查询是否有物流信息，有告知，没有需联系商家确认

B.提供厂家号码给顾客，告知顾客是厂家发货

C.客综系统点击我要改单，预约送货时间

D.咨询门店，让门店促销安排送货

A.林总在商场买的酒

B.林总在你们店刚买的一提熊猫班章

C.林总在商场买的茶叶

D.林总自己带的某品牌茶杯