A.5公里
B.20公里
C.30公里
第1题
A.3公里
B.5公里
C.80公里
D.10公里
第2题
A.客户收件地址或寄件地址不在公司目前已开通服务范围内的快件
B.客户收件地址或寄件地址不在本网点的派送范围内
C.客户收件地址或寄件地址在其他网点的派送范围内
D.客户收件地址或寄件地址在本网点的派送范围内,但距离较远,如乡村镇
第3题
A.问题件类型:件数不符; 内容:件数不符
B.问题件类型:客户要求更改派送日期; 内容:此票联系收件人,收件人称店面没装修好,要求第二天派送,查件请知悉
C.问题件类型:客户拒收; 内容:拒收
D.问题件类型:GIS 地址匹配错误; 内容:匹配错,进快改
第8题
A.若客户收件地址为一楼,要求送至房间内,派送网点可拒绝服务同时安抚客户情绪
B.若收件地址为可到达各楼层的仓库,客户要求送至x楼层,派送网点可拒绝服务
C.若客户收件地址为厂区,客户要求送入厂区库房内,派送网点可拒绝继续提供服务
D.若收件地址为小区且门卫禁止进入,需及时联系收件客户处理,若协商后门卫允许进入,派送网点需继续提供服务,如协商后仍禁止进入,派送网点可拒绝服务,同时安抚客户情绪
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!