第1题
第9题
A.员工在为顾客拿取商品时,触摸商品的手必须佩戴专用手套
B.在玻璃柜台上准备一个软垫或一个小托盘,供摆放首饰
C.柜台上常备一面镜子,让顾客看试戴效果,可以在试戴环节做适时的赞美
D.让顾客试戴的货品,必须保证饰品清洁,每件货品递给顾客试戴前应按照规定先擦一下及快速检查一下
第11题
A.接触商品时,需要佩戴手套
B.为了保持柜台内的水份,可以在柜台的边角处放置装水的水杯
C.常用的销售工具有:切工镜、放大镜、热导仪、擦钻布等
D.超声波清洗机可以为顾客保养:钻石、黄金、K金、铂金、翡翠等首饰
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