A.需要配合处理问题,切勿推脱抱怨,有困难及时反馈带教
B.批量漏绑定、批量错发、批量漏发等及时反馈主管及店铺负责人
C.顾客问题超出权限时要做好反馈跟进,避免漏登记引发差评或投诉
D.临近下班,顾客咨询问题时,告知明天联系处理即可
第1题
A.物业服务中心负责人作为总指挥,应立即向上级领导汇报,并迅速赶往火警现场全面组织、指挥火警现场各项应急处置工作
B.根据现场情况和志愿消防队需要,调配各种人力和物资用于消防应急救援
C.及时处理现场各类突发情况,指挥志愿消防队配合公安消防员灭火救援行动
D.以身作则,代替消防队员进入火场扑救
第2题
A.新区合区问题、几率类问题等直接电话解答,不可引导在线
B.用户致电投诉,直接引导联系在线客服登记投诉
C.异常问题需要配合提供截图、视频等可引导联系在线客服处理
D.使用客服电话只是引导作用话术,将触犯质检规范中禁忌项J3
第3题
A.全程配合跟随维护工程师,起到对其的监督作用。防范现金风险
B.此类工作最好先对自助设备进行断电处理,维护过后再重新启动
C.加钞间内粉尘太大,我司人员可在监控间暂避,通过监控对维护人员进行监督
D.维护过后,需要我司工作人员对设备做简单的存取款测试。以确保设备正常
第4题
A.会计启动该公司做账审计1个月,经业务协助也无法与客户有效沟通或者客户无法配合补充资料,该做账审计按退单处理(不退款)
B.需要教客户补发票,下单时需备注清楚
C.需要帮客户补发票,下单时需备注清楚
D.所缺失的票据,由业务员自行跟客户沟通索要
第5题
A.交班人员处理,等事件处理完毕再交接工作
B.接班人员处理,等事件处理完毕再交接工作
C.接班人员处理,交班人员配合,等事件处理完毕再交接工作
D.交班人员处理,接班人员配合,等事件处理完毕再交接工作
第6题
A.亲您发的这个效果,可能要**元了,因为涉及到很多效果的处理
B.亲文案可以先发我看下,我根据文案和设计要求给您个报价
C.这种要求高,给你算**元吧,初稿费用不退
D.亲,设计师需要花时间和精力的哦,而且设计 9成都是通过ps、ai、cdr、ID 等设计软件制作而成,有的甚至需要多种软件配合,才能达到效果
第7题
A.会议前10分钟完成设备调试,与会人员就位
B.由组织人员编写会议纪要,其他人员配合
C.会前材料准备充分,发给各参会人员了解,会后认真落实会议纪要
D.在会议中携带电脑,边参会边处理日常工作,需要发言时再认真听讲
第8题
A.催促门店立马进行盘库
B.进店后提前告知需门店配合内容
C.电话联系门店老板立马安排人员配合工作
D.电话联系督导,命令督导立马赶到门店处理
第9题
A.上报告知主管情况就行,不做其他处理
B.把拣出来的商品丢到一旁,后置处理
C.继续拣货,和下一单的货拣在一起
D.告知主管事件情况配合处理
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