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我机构可以私加客户微信、QQ等客户社交软件进行催收()

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第1题

续保专员专用手机需要安装()

A.QQ

B.微信

C.微博等社交软件

D.客户手机号码

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第2题

在客户服务体系中,互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等,主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件,可以即时、随时与客户进行沟通,更高效处理客户问题,更精确的进行营销推广。()此题为判断题(对,错)。
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第3题

在客户服务体系中,互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等,主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件,可以即时、随时与客户进行沟通,更高效处理客户问题,更精确的进行营销推广。()此题为判断题(对,错)。
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第4题

客户联系客服:”我不习惯使用旺旺聊天软件,我加一下你微信或QQ。。“如果你是客服,以下哪些回复方法是正确的()

A.那您加下我微信吧

B.那您加一下我的QQ吧

C.亲亲,实在不好意思,淘宝规定不能使用旺旺以外的聊天工具哦,请您谅解哦

D.亲亲,我们不能微信或QQ聊的呢,我把我们电话发给您,建议您可以电话里咨询哦

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第5题

客户让我们告知其卡号时,客户经理可使用已报备的QQ、微信等社交软件向客户发送信用卡卡号的系统界面()
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第6题

店铺是不允许私加客户微信和QQ的,如果客户强烈要求用微信发片,以下做法错误的是()
A.已经下单的客户,和管理员或者人事截图报备,客户通过其他联系方式发片

B.我们一般用设计师个人的邮箱收片,如果客户强烈要求加设计师微信或QQ的话,让客户先拍单再加,录单时要备注加了客户微信或者QQ

C.直接加客户微信QQ等其他联系方式,交易也可以在线下支付

D.如果客户需要加其他联系方式沟通,先拒绝,亲公司规定,不可以加私人联系方式的哦,亲可以通过邮箱或者网盘订单形式发送(如果影响到下单,可以添加其他联系方式发件,但沟通和支付只能在千牛中进行)

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第7题

通过新型社交资源开发客户可以通过QQ和微信加群的方式,发推广信息和寻找客户资源。()
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第8题

业务手机使用范围不包括()

A.正常与客户或者公司内部人员电话往来

B.因工作需要与客户或者公司内部人员短信往来

C.因工作需要安装微信、QQ等社交软件

D.使用业务手机观看腾讯视频

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第9题

查找资料的途径()

A.搜索引擎:百度、360、神马等

B.其它网络平台:招聘类网站、政府类网站、工商局信息中心等

C.社交软件:微信、QQ

D.传统方式:户外广告、报纸、楼宇广告、展会

E.转介绍:老客户、新客户、亲戚朋友、同学介绍

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第10题

客户小兰联系客服孙悟空:”我不习惯使用旺旺聊天软件,我加一下你微信或QQ。。“如果你是客服孙悟空,以下哪些回复方法是正确的()

A.那您加下我微信吧

B.那您加一下我的QQ吧

C.亲亲,实在不好意思,淘宝规定不能使用旺旺以外的聊天工具哦,请您谅解哦

D.亲亲,我们不能微信或QQ聊的呢, 您电话是多少呢,我这边电话联系您吧

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第11题

客户小兰联系客服小猫:”我不习惯使用旺旺聊天软件,我加一下你微信或QQ。。“如果你是客服小猫,以下哪些回复方法是正确的()

A.那您加下我微信吧

B.那您加一下我的QQ吧

C.亲亲,实在不好意思,淘宝规定不能使用旺旺以外的聊天工具哦,请您谅解哦

D.亲亲,我们不能微信或QQ聊的呢, 您电话是多少呢,我这边电话联系您吧

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