客户联系客服：”我不习惯使用旺旺聊天软件，我加一下你微信或QQ。。“如果你是客服，以下哪些回复方法是正确的（）

A．那您加下我微信吧

B．那您加一下我的QQ吧

C．亲亲，实在不好意思，淘宝规定不能使用旺旺以外的聊天工具哦，请您谅解哦

D．亲亲，我们不能微信或QQ聊的呢， 您电话是多少呢，我这边电话联系您吧

A．那您加下我微信吧

B．那您加一下我的QQ吧

C．亲亲，实在不好意思，淘宝规定不能使用旺旺以外的聊天工具哦，请您谅解哦

D．亲亲，我们不能微信或QQ聊的呢， 您电话是多少呢，我这边电话联系您吧

A.无货引流

B.泄露他人信息

C.线下交易

D.虚假宣传

A.好的，我的账户是XXX，你加我吧

B.谢谢您的支付和信任， 我们只支持在线接待哦，有任何问题可以直接在线联系客服呢

C.京东只支持该聊天软件，其他不支持哦，请您见谅

D.好的，这个是我手机号码，下次你拍之前先给我打电话哈

A.私下添加该玩家的微信

B.告知玩家只处理游戏上的问题

C.使用公司QQ进行添加

D.发送公司地址让玩家自行来找

B．亲亲您好，我是国内在线客服哦，由于您反馈的是国际业务，我们的受理权限存在差异呢，您勿离线，我为您在线传送到国际小组帮您受理，您看可以吗~

C．亲亲，现在为您转接，若转接后出现断线或排队等待时间过长，您可直接拨打我司国际客服热线9533883或进入微信公众号顺丰国际选择在线咨询，有专业国际小组客服妹子为您服务哦~

D．亲亲，国际件太忙了，转不过去，你等一下再来

A.上班可以登录私人QQ、刷一下微博、微信

B.上班期间可以随意浏览与工作无关的网站，看看视频，八卦新闻

C.在回复客户之前一定要看清客户咨询的内容，不要答非所问

D.我可以随意离开座位，商桥、旺旺、qq的咨询就放着不管

A.买家：我想在你这批发，拼多多我平时不怎么登陆，加我微信：XXXXX，方便联系客服：好的，我添加了，你通过一下

B.买家：我看到物流显示我签收了，但我还没收到。客服：稍等，我这边联系一下物流，同时您也可以在物流界面查看派送员电话，问问具体情况

C.买家：我要电子发票，你怎么给我客服：好的，您可以留一个电子邮箱，我这边稍后发您

D.买家：你这个椅子要怎么安装客服：好的，这个是安装视频链接XXXXXXX，可以进去观看安装视频教程

A.好的，我给你二维码，您加我一下哈

B.不行，不能加的

C.您记一下我的手机号码吧，有事打电话给我

D.抱歉，我们目前只支持旺旺的聊天工具，您有任何问题，可以旺旺联系我们呢

A.辱骂买家

B.引导买家添加微信：您可以加一下我们的微信客服哦，到时候直接联系您

C.第一时间回复买家

D.长时间不回复买家