第6题
A.客户若询问到利息、收益等关键问题,立刻停止双录,镜头外和客户解释清楚产品性质再开始双录
B.在信泰如意尊产品健康告知栏第一题(疾病项)勾选时,客户若自述有其中某项疾病,则在对应项目中勾选是,后续投保环节中增加保全
C.双录过程中发现遗漏某些环节的文件展示,可以在双录后续过程中补充逐页展示
D.若第一次询问客户客户给与的答复不是很明确,可以再次询问客户清楚吗?知道吗?是吗?
第7题
A.仔细核实客户职位
B.健康告知页面直接让客户选择以上全无
C.客户健康为拒保体时,需明确告知不能投保
D.智能核保及健康告知里,没有的疾病,需在客户投保时,及时提交人工核保,规范核保
第8题
B.准备投保:投保资料可以先准备好,方便下次投保
C.后续服务介绍与理赔指引及自己在保监会上的从业资格备案:后续服务介绍与理赔指引,与这是我在保监会上的从业资格备案,执业证书编号260957000000800201807006xx,通过以下网址可以查询http://iir.circ.gov.cn/web/
D.沟通中您提到xx问题,我给您也选了一篇文章你可以先回顾
第9题
A.未将体检报告交给我司
B.未将客户有乳腺结节的情况告知我司人员
C.告知客户健康问题均勾选否即可或者代替客户勾选健告事项
D.未向客户讲明保险责任中初次发生并首次确诊的相关责任内容
第10题
A.仅大概询问客户是否住过院、是否做过手术或得过疾病
B.按照投保书逐条询问客户
C.提醒客户履行如实告知义务
D.未询问客户,所有告知问题直接替客户选择否
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