第3题
B.客户收到不良信息的号码是其他运营商的号码,则可以通过移动自助渠道举报
C.我省行业端口都可以通过发送短信0000 进行屏蔽
D.如遇客户投诉收不到行业端口的短信,请先查询客户短信功能是否正常,如果正常,请为客户提交投诉工单处理。填写路径:服务类→客户投诉→信息安全→其他安全问题→信息被拦截
第4题
A. 可在SP的门户网站上取消移动梦网短信业务,也可发送相应的退订指令到SP的服务代码取消相应的业务。
B. 除SP提供的退订方法外,客户均可使用统一退订指令退订服务,使用方法为发送0000/00000到SP代码进行取消或发送0000/00000到1065816601进行取消。
C. 手机本机拨打125901860根据语音提示输入SP代码取消,由10086人员登入SPOA帮助客户取消或提单由投诉人员与网站联系帮助客户取消。
D. 登陆山东移动梦网网站(WWW.SD.MONTERNET.COM)取消。
第6题
A.可在SP的门户网站上取消移动梦网短信业务,也可发送相应的退订指令到SP的服务代码取消相应的业务。
B.除SP提供的退订方法外,客户均可使用统一退订指令退订服务,使用方法为发送0000/00000到SP代码进行取消或发送0000/00000到1065816601进行取消。
C.手机本机拨打125901860根据语音提示输入SP代码取消,由10086人员登入SPOA帮助客户取消或提单由投诉人员与网站联系帮助客户取消。
D.登陆山东移动梦网网站(WWW.SD.MONTERNET.COM)取消。
第7题
A. 发送短信“00000”到相应集团短信端口,加入该端口的黑名单、退出白名单。
B. 拨打10086(对于开通集团客户服务热线的省市,也可以拨打集团客户服务热线)申请加入或退出某集团短信端口的黑名单。
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