凤凰管家所辖片区收楼时间超过一年且返修率低于（），无敏感事件，服务片区处于常态化运营状态，凤凰管家可视情况逐步建立业主微信群，邀请服务范围内的业户加入群聊（以A类客户为主，B、D类客户视实际情况谨慎加入）

A.合同收楼时间在2018年6月30日前

B.调查样本量≥30

C.收楼/接管户数≥200户

D.当盘管家管辖片区≥6个月

A.20%、15%

B.5%、20%

C.10%、15%

D.15%、10%

E.没有该项指标

A.部门负责人

B.片区经理

C.项目经理

A.管家片区;客服管家

B.客服负责人;客服负责人

C.管家片区;客服负责人

D.以上都不对

A.装修之日

B.入住之日

C.收楼之日

D.买房之日

A.早期介入、前期筹备

B.物业服务费定价、物业招投标

C.开盘准备、凤凰管家前置服务

D.案场常规服务、收楼准备、收楼

A.客户认购即服务

B.建立准业主档案

C.一对一保持沟通

D.收楼服务咨询平台

A.客服前台

B.保修接单员

C.客服管家

A.项目总

B.客服管家

C.客服部负责人

D.客服前台

A.汇总

B.上缴

C.催缴

D.退费