乘客的紧急联系人进线表示想查看一下乘客的订单，客服可以直接告知对方（失联场景除外）（）

A.联系客服报备相应情况

B.不需报备

C.如乘客未设置紧急联系人，把乘客放下车即可

D.如乘客未设置紧急联系人，应把乘客送至附近派出所

A.车主进线表示乘客拒付车费，查看未超48小时，可以告知车主短信催促。工单：咨询-拒绝支付

B.车主进线表示乘客拒付车费，查询未超48小时，核实有轨迹，车费未超100可以进线关怀补偿。工单：咨询-拒绝支付

C.车主进线表示乘客拒付车费，查询超过48小时，核实没有轨迹，反馈外呼

D.车主进线表示乘客拒付车费，查询超过48小时，核实有轨迹，未超100元，告知可以补偿。工单：投诉-乘客拒付车费

A.巡转网出租车-乘客 乘客咨询-预约单咨询 如何预约打车

B.巡转网出租车-乘客 乘客咨询-预约单咨询 已预约订单如何查看预估价

C.巡转网出租车-乘客 乘客投诉-费用问题 预估价不准

D.巡转网出租车-乘客 乘客咨询-费用咨询 网约车计费规则

A.车主进线表示乘客拒付车费，查看未超48小时，可以告知车主短信催促。工单：咨询-拒绝支付

B.车主进线表示乘客拒付车费，查询未超48小时，核实有轨迹，车费未超100可以进线关怀补偿。工单：咨询-拒绝支付

C.车主进线表示乘客拒付车费，查询超过48小时，核实没有轨迹，反馈外呼

D.车主进线表示乘客拒付车费，查询超过48小时，核实有轨迹，未超100元，告知可以补偿。工单：投诉-乘客拒付车费

A.深圳巡转网出租车-乘客 乘客咨询-预约单咨询 如何预约打车

B.深圳巡转网出租车-乘客 乘客咨询-预约单咨询 已预约订单如何查看预估价

C.深圳巡转网出租车-乘客 乘客投诉-费用问题 预估价不准

D.深圳巡转网出租车-乘客 乘客咨询-费用咨询 网约车计费规则

A.打车业务-乘客 乘客咨询-预约单咨询 如何提前联系司机

B.打车业务-乘客 乘客咨询-预约单咨询 如何预约打车

C.打车业务-乘客 乘客咨询-预约单咨询 如何查看预约订单

D.打车业务-乘客 乘客咨询-预约单咨询 如何取消预约单

A.乘客进线投诉司机迟到，自己把订单取消了，但是耽误了自己的时间，（后台核实订单有取消费）

B.乘客进线投诉司机表示自己接不了乘客，让乘客把订单取消（后台核实订单没有取消费）

C.乘客表示司机没有到他指定的地方来接她，乘客就把订单取消了，但是有取消费，要求补偿

D.乘客进线投诉司机不经过自己的同意，就擅自把订单取消了

A.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何查看行程路线

B.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何查看订单费用明细

C.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-要求变更行程目的地

D.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何查看订单状态

A.乘客紧急通话装置处于报警状态；

B.乘客紧急通话装置处于正常状态；

C.表示乘客紧急通话装置处于对讲状态；

D.表示乘客紧急通话装置处于故障状态

A.通过CCTV查看乘客恐慌情况

B.如有乘客按压“紧急报警装置”报警，司机通过“紧急报警装置”向乘客了解原因，掌握乘客恐慌的位置和初步情况

C.为了防止乘客恐慌进一步扩大，立即向行调申请区间疏散

D.司机立即广播安抚乘客，提醒乘客勿动车厢内的紧急解锁装置