下列哪些是商家违背承诺（）

B、物流承诺未履行、邮费问题未解决

C、商家自行承诺未履行

D、赠品承诺未履行、发票承诺未履行

A. 超出规定时间不发货

B. B.一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录

C. C.若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的

D. D.自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号，且72小时内物流官网没有物流揽收记录的

A. 自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号，且72小时内物流官网没有物流揽收记录的

B. B.一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录

C. C.若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的

D. D.超出规定时间不发货

B、累计被扣分达三十六分，则给予店铺监管十四天的处理

C、累计被扣分达四十八分，则给予店铺监管二十八天的处理

D、累计被扣分达六十分，则给予店铺监管五十六天的处理

B、针对淘宝商家，每次扣分6分，情节较重每次扣12分，情节特别严重的，每次扣48分

C、针对天猫商家，每次扣分12分，情节严重的，视为严重违背承诺，扣分48分

D、针对天猫商家，就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，每次扣一般违规行为4分。未履行《违背承诺的规则及实施细则》中的八项承诺中的任一承诺，每次扣一般违规行为6分;

B、保证金

C、积分

D、红包

B违背承诺被扣6分

C恶意骚扰被扣12分

D虚假交易被扣24分

司马懿购买了情人节礼物，商家表示一定可以在情人节当天送到，但由于物流原因未按时送到。则以下哪个说法是错误的?

A、由于节日特殊性、物流时效无法控制、无法按时到达非商家责任

B、商家承诺到货时间、则必须跟进物流、确保准时到达、如未准时到达、商家需要承担违背承诺责任

C、商家如发货物流无法按时送达、则需要及时联系消费者解决问题、并取得谅解

D、商家如无法保证物流一定准时到达、则不要向消费者承诺物流到达时间、以免不必要的投诉

李世民购买了一件男装后，与客服小白约定发顺丰。但由于客服小白的疏忽并没有备注指定快递，导致物流发出为韵达。李世民收到商品后退货退款，投诉商家违背承诺，以下哪个说法是正确的?

A、商品已经发出了、故不存在违背承诺的行为

B、虽然双方约定了物流方式、但李世民已经成功收到了商品、故商家不会被违背承诺出处罚

C、商家存在违背承诺的行为、将被给予6分的处罚

D、商家存在违背承诺的行为、将被给予4分的处罚

B滥发信息

C描述不符

D违背承诺