根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，可以减轻或免除旅行社赔偿责任的条件是（）。A．对

试题二 论软件项目管理技术及其应用 软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度和质量顺利完成，对人员、产品、过程和项目进行分析和管理的活动。软件项目管理的根本目的是为了让软件项目，尤其是大型软件项目的整个生命周期都能在管理者的控制之下，以预定成本按期、按质地完成并交付用户使用。而研究软件项目管理技术则是为了从已有的成功或失败的项目案例中总结出能够指导今后开发的通用原则和方法，同时避免重复失误。 请围绕“软件项目管理技术及其应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。 1．概要叙述你参与实施和管理的软件开发项目以及你所担任的主要工作。 2．请根据项目实际情况，从成本、进度和质量三个方面，结合软件开发过程，说明你是如何进行软件项目管理的。 3．阐述你在进行软件项目管理时遇到了哪些问题，如何解决

人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。()

度管理是保证软件开发项目如期完成的重要环节。在软件开发过程中为保证软件按时完成，必须采取许多有关的技术、策略和方法。请围绕软件项目的进度管理”论题，依次对以下3个方面进行论述。（1）概要叙述你参与分析和开发的应用项目以及你所担任的主要工作。（2）具体讨论你在软件开发中为保证软件项目的进度所采取的主要技术及方案，详细叙述你为保证软件项目进度在你组织内部实施的方法和策略。（3）分析你在采取上述措施、方法和策略的效果如何？你认为所采用方法和策略有哪些独到之处，为什么？本文讨论了电力行业工作票、操作票系统的项目管理，在本项目中我作为项目负责人，承担了项目管理工作。

论软件项目估算的过程与方法

软件项目管理过程中的一个关键活动是软件项目估算。项目估算就是对项目所需要的人力、物力、时间、成本及风险等因素进行评估。由于软件产品的特殊性，在做软件项目估算时往往存在某些不确定性，使得软件项目管理人员无法正常进行管理而导致产品迟迟不能完成。软件估算是所有项目计划活动的基石，没有计划就开始着手开发，会使项目陷入盲目性。现在已经有了许多用于软件项目管理的估算技术。

请围绕“软件项目估算的过程与方法”论题，依次从以下三个方面进行论述。

概要叙述你参与管理和开发的软件项目以及你在其中所担任的主要工作。

试题二 论项目的进度管理

项目时间管理包括使项目按时完成所必须的管理过程。项目时间管理又叫进度管理，进度安排的准确程度可能比成本估计的准确程度更多重要，进度计划不能得到实施会导致市场机会的丧失或者用户不满意，并且成本也会增加，因此在考虑进度安排时要把人员的工作量与花费的时间联系起来，合理分配工作量，利用进度安排的有效分析方法来严密监视项目的进展情况，以使项目的进度不致拖延。

请以“项目的进度管理”为题，分别从以下几个方面进行论述：

1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（包括项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）

2、论述你对进度管理的认识，可围绕但不局限于以下要点论述。

（1）项目进度管理的基本过程

（2）进度管理与范围管理的关系

3、请结合论文中所提高的项目，介绍你如何对其进度进行管理（可结合进度管理的工具和方法叙述具体做法），并总结你的心得体会。

试题二 论信息系统项目的成本管理

长期以来，有很多项目经理只关注项目是否按期完成和质量情况，缺少对成本的责任控制，项目超预算的现象屡见不鲜，往往是项目完成后进行核算时才发现只有很少的利润甚至根本没有利润。企业是以赢利为目的，越来越多的企业对其下属的项目经理提出了成本管理的要求。

为保证项目能完成预定的目标，必须要加强对项目中所花费成本的控制。项目成本管理包括对成本进行估算、预算和控制的各过程，从而确保项目在批准的预算内完工。随着项目管理理论和技术的发展，项目的成本管理和控制已经不只是管理的问题，而是管理思想、经济和技术的综合反映。

请围绕“论信息系统项目的成本管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：

1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、项目特色等等）。

2、基于你对成本管理的认识，并结合你所管理的项目情况，论述项目成本管理所应实施的活动。请围绕但不局限于以下要点：

（1）成本管理的概念和重要性；

（2）成本管理的基本活动、技术或方法；

（3）你所在的项目如何实施成本管理，采用了哪些方法，进行成本管理后的效果如何。

3、结合你的项目管理经历，总结信息系统项目在进行成本管理时应重点关注的内容，谈谈你的心得体会或经验教训。

A．人力资源管理

B．项目管理

C．软件项目管理

D．需求管理