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客服可通过客综系统—会员信息—增票资质，查询客户增票资质审核是否通过（）

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第1题

客服可通过客综系统—会员信息—增票资质，查询客户增票资质审核是否通过（）
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第2题

客户咨询账号中有多少个云钻，客服应进入客综系统（）界面查询

A.订单信息

B.信息查询

C.会员信息

D.投诉信息

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第3题

“我买的彩电开的是增值税专用发票，已经快一个月了还没有收到你们发票，什么时候可以寄给我啊”客服核实增票资质认证通过，准备查询增票邮寄单号，以下路径正确的是（）

A.发票中心系统：航信电子发票查询管理＞电子发票开具信息查询

B.发票中心系统：增专、增普发票管理＞线上增票查询管理＞已开增票信息查询

C.客综系统：订单行详情-发票类型

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第4题

客服想知晓易购券领取来源，可在客综系统中根据手机号/会员编号查询-会员信息-券信息-点击“券号”-领取来源，获取（）
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第5题

客服想知晓易购券领取来源，可在客综系统中根据手机号/会员编号查询-会员信息-券信息-点击“券号”-领取来源，获取（）
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第6题

客综系统的会员信息界面可以查询客户（）信息

A.会员编号

B.账户状态

C.会员注册日期

D.会员等级

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第7题

客综系统会员信息界面，可以通过（）查询到客户会员信息

A.绑定手机/会员编号

B.绑定邮箱

C.用户名

D.会员卡号

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第8题

客综系统订单查询过程中，可通过客户姓名或收货地址，查询对应的订单信息（）
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第9题

云钻有效期为1年，云钻过期清零时会云钻明细中有纪录，客服可在客综系统中会员信息-输入绑定手机/会员编码-云钻-选择“过期明细”查询（）
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第10题

用户咨询南京淮海路门店地址，以下查询方式正确的是（）

A.知识库南京+连锁

B.知识库南京+门店

C.客综系统信息查询界面，维护对应信息查询

D.客综系统订单信息界面，维护对应信息查询

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