公共场所"卫生许可证"每几年复核一次A．1年B．2年C．3年D．4年E．5年

导游服务质量主要包括（）。

A、导游讲解讲解质量

B、导游工作质量

C.为游客提供生活服务质量

D、各项旅游活动安排落实质量

导游服务质量包括()。

A、导游讲解质量

B、为旅游者提供生活服务的质量

C、旅游活动安排落实的质量

D、导游处理问题的质量

A．导游讲解质量

B．为游客提供生活的服务质量

C．景点认知质量

D．旅游活动安排质量

E．维护人际关系质量

国家标准于1996年6月正式实施。

A.《导游服务质量》

B.《导游服务质量标准》

C.《导游服务规范》

D.《导游服务质量规范》

导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 （）

A．服务标准

B．服务顺序

C．超常服务

D．服务内容

E．贴心服务

A．服务标准

B．服务程序

C．超常服务

D．服务内容

E．贴心服务

A．导游服务基本原理

B．导游服务运作与服务艺术

C．导游服务的地位与作用

D．导游服务模式与规律性

E．导游服务质量与控制

A．旅行社管理条例

B．导游人员管理条例

C．导游服务质量

D．旅行社国内旅游服务质量要求