A.短信和公告
B.电子渠道
C.95598
D.实体营业厅
第4题
A.您好,目前短信可以查询是否符合携号转网,符合携号转网的用户可直接通过短信申请携出,携入时需机主凭有效证件及携号转网授权码到营业厅办理,目前暂不支持线上办理
B.您好,目前短信可以查询是否符合携号转网,符合携号转网的用户可直接通过短信申请携出,携入时需机主凭有效证件及携号转网授权码到营业厅办理,目前支持线上办理
第8题
A.监控到出现大面积停电时,联系系统运行部核实停电信息,并在5分钟内以电话或短信方式通知客服中心主任
B.及时研判滚动上报的应急处置信息,并在接到信息后10分钟内判断并反馈是否变更或解除相应级别的应急
C.接到应急级别变更信息后,5分钟内向相关部门和县区局发布应急级别变更信息
D.关注各渠道客户负面意见或评论的发展动态,发现服务风险需及时向主管领导反映
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