A.支持商家,商品使用过了影响商家二次销售
B.支持客户退货退款(来回运费需商家承担);质量问题成立,无论商品实付使用过,均支持客户退货退款
C.支持仅退客户一半货款,商品有质量问题,但是使用过了,责任一人一半
D.支持客户退货退款,但退货运费需要客户承担
第2题
A.商家要求客户承担拒签退回产生的运费15元,但提供物流凭证证明返件运费为15元
B.商家联系物流核实客户拒签未产生返件运费,故操作全额退款客户
C.实际退回运费10元,商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证,要求客户承担
D.商家联系了物流公司证明客户无理由拒签且往返邮费合计30元,要求小童承担
第4题
A.先发货,等待客户收到商品再联系处理补偿或其他
B.先联系客户,问客户是否正常发出,收到商品后再补偿一点钱
C.直接留言给客户告知因缺货无法正常发货,引导客户申请退款
第5题
A.被天猫判责骚扰客户直接关闭店铺
B.扣分6分,限制店铺流量等
C.罚款5000-10000元,并限制店铺流量等
D.扣分12-48分,限制店铺流量等
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