任务单产生的主要原因有正常收费不认可、上门不及时、配件到件不及时。下列哪种举措能改善收费不认可的情况（）

A.工程师上门作业时对于涉及收费的内容、材质的差异和后期保障服务向用户详细讲解

B.总部推进售后收费透明化项目，用户可通过易购网页、APP、小程序等多渠道查询售后收费标准

C.要求大区在线下门店公示售后收费标准

D.工程师小病大修，多收费

A.零售业务-安装-安装不及时-上门不及时

B.零售业务-安装-售后收费问题-正常收费不认可

C.零售业务-安装-售后安装方案-与系统/页面不符

D.零售业务-安装-安装不及时-转厂不及时

A.坚持要求调整空调位置，告知需要收费服务，认可，下维修单备注上门调整位置

B.告知我司安装工程师具有专业安装资质，会根据家中情况设计最佳安装位置，确保空调使用效果，客户认可，结束

C.坚持要求调整空调位置，告知需要收费服务，认可，创建移机服务单；不认可，三方通话联系安装网点协调处理，无果记录任务单

A.需要顾客承担运费

B.无需顾客承担运费

C.苏宁物流上门取件收费8元/单

D.苏宁物流无需收取费用

A.跟顾客正常解释，因为什么原因导致该件未能及时送达，不认可，下达任务单

B.安抚解释顾客，希望顾客谅解，若顾客认可，无需创建任务单

C.联系物流具体原因，反馈顾客正常解释安抚，认不认可都要下达任务单

D.跟顾客解释意外情况非物流造成延期，具体派送物流会再次与您联系

A.工程师检查的故障和其他商家检查的故障不一致

B.技术问题，要求更换工程师或退款

C.因工程师时效原因导致用户退款

D.配件与用户需求不符合

A.安抚。不认可，发群反馈城市端核实

B.安抚。不认可，建单处理

C.安抚。不认可，发群反馈城市端核实

A.委婉给顾客解释安装时产生的配件收费属于正常

B.落实配件另收费是否提前在单据上明示

C.未提前明示/告知顾客的应该将收取的费用退还顾客

D.已提前明示/告知顾客的，给顾客耐心解释