销售营业类岗位每日工作指引，业务高峰时段的工作内容为（）

A.客户销售沟通是否顺畅

B.客户异议处理是否有能力解决

C.业务办理步骤是否明确

D.以上都对

从成本角度解释电信企业针对高峰时段业务定高价的原因是（）。

A.高峰时段业务的边际成本低

B.高峰时段业务的边际成本高

C.高峰时段业务的固定成本大

D.高峰时段业务的固定成本小

A.在晨会时需要了解当日执行指标，制定日完成计划

B.在上午业务高峰时需要缺货终端确认追踪

C.营业中全场巡检时需要确定宣传物料规范、充足

D.交接班后全场巡检时需要确认营业款是否结算清楚

A.A:上午业务高峰时要确认厅店地面维持清洁

B.B:营业中全场巡检要确认缺货终端追踪

C.C:营业当天要对营收款、终端、有价卡等进行及时的处理

D.D:夕会时要上报当日服务过程中出现的各类问题

A.固定成本

B.变动成本

C.边际成本

D.总成本

A.1、80%

B.1、100%

C.2、80%

D.2、100%

通信企业对业务制定高峰时段资费的原斟是高峰需求时段的()大于非高峰时段。

A．固定成本

B．变动成本

C．边际成本

D．总成本

A.在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较低的员工出勤

B.业务熟练程度高的员工和业务熟练程度低的员工合理搭配

C.在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较高的员工出勤

A.了解当日执行指标，制定日完成计划

B.对往日销售情况做相关陈述以及问题反馈

C.服务和服务满意度的提升

D.营业款是否结算清楚

E.互查人员状态和仪容仪表