第5题
女士问:“这是为什么呢?” 先生答:“不知道为什么。”
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
第6题
A.问:空调包安装吗?答:包的
B.问:你们师傅说空调有问题,让我退货,麻烦帮我审核退货。答:好的,这边帮您审核
C.问:我的房间15平米,最好用什么样的空调?答:建议您使用1.5P的
D.问:你们服务太差了,我要投诉你们。答:亲,这个确实没有办法,您去投诉也不管用的
第7题
A.问:空调包安装吗?答:包的
B.问:你们师傅说空调有问题,让我退货,麻烦帮我审核退货。答:好的,这边帮您审核
C.问:我的房间15平米,最好用什么样的空调?答:建议您使用1.5P的
D.问:你们服务太差了,我要投诉你们。答:亲,这个确实没有办法,您去投诉也不管用的
第9题
A.不好意思先生/女士,这个我也说不准
B.您好先生/女士,您还需要等35分钟
C.您好先生/女士,可能还需要等待30--50分钟左右
第11题
A.判断客户需求,是想了解汽车凯励程、摩托车凯励程还是基础定位产品
B.介绍时需了解是新车还是旧车或者是易盗车型
C.汽车购车时间在12月以内为新车,摩托车购买时间在一个月内为新车
D.摩托车基础定位服务只针对成都城区客户,其他区域不售卖(告知客户只有凯励程产品)
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