柜面现场管理要求做到（）

A.旗舰店

B.大型标准店

C.中型标准店

D.小型标准店

A.小型柜面

B.中型及以上标准店

C.旗舰店、大型标准店

D.所有柜面

A.中型店

B.大型店

C.旗舰店所在城市所有柜面

D.旗舰店

A.小型标准店

B.旗舰店

C.中型标准店

D.大型标准店

A．旗舰店

B．大型标准店

C．中型标准店

D．小型标准店

A.中型标准店

B.大型标准店

C.旗舰店

D.以上都上

A.旗舰店

B.大型标准店

C.中型标准店

D.小型标准店

A.移动式服务

B.主动巡视

C.及时关怀客户需求

D.解答客户疑问

A.移动式服务

B.主动巡视

C.在电脑上进行游戏

D.解答客户疑问

A.小型及非标准柜面：柜面高峰期原则上至少保证1/3的开窗率

B.旗舰店、大型标准店应设置相应的流动岗，及时关怀客户需求，解答客户疑问

C.若等候区前方有位置可放电视，不可放置侧方或后方

D.当咨询引导员较为繁忙，流动岗或其他工作人员应及时补位，帮助其他临柜客户完成预处理

A.小型及非标准柜面：柜面高峰期原则上至少保证1/3的开窗率

B.旗舰店、大型标准店应设置相应的流动岗，及时关怀客户需求，解答客户疑问

C.有客户在柜面内吸烟，或在座椅上睡觉、脱鞋或其他不文明行为影响到柜面营业秩序或营业环境的，应礼貌地上前提醒和劝阻

D.当咨询引导员较为繁忙，流动岗或其他工作人员应及时补位，帮助其他临柜客户完成预处理