B.如客户对转接专席不认可且故障现象为错误2002、用户不存在时,员工通过【魔百和指令数据修复】菜单,为客户操作主账户向OTT平台发送销户再开户指令,并引导客户关机5分钟即可
C.若操作5分钟后仍未恢复,可以为客户提交工单,但需在工单中注明已为客户操作销户再开户无效字样
第6题
A.看本地连接是否显示禁用,显示禁用的话指导用户右键选择启用
B.MODEM故障
C.电脑故障
D.如果网卡被禁用,则指导用户启用网卡
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!