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[判断题]

个人信用等级越高,可以获得的信用额度越大,反之越小。()此题为判断题(对,错)。

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第1题

例行测试和巡检是中国电信运维进行主动性维护的重要措施之一。通过例行测试,可以检查客户端电信设备、电路的运行质量,发现隐患和潜在问题。通过巡检,可以检查客户终端设备标签、安装和布线是否符合规范,设备状态是否正常,从而对客户使用中国电信业务的情况进行了解()
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第2题

例行测试和巡检是中国电信运维进行主动性维护的重要措施之一。通过(),可以检查客户端电信设备、电路的运行质量,发现隐患和潜在问题。通过(),可以检查客户终端设备标签、安装和布线是否符合规范,设备状态是否正常,从而对客户使用中国电信业务的情况进行了解。

A、巡检,例行测试

B、例行测试,巡检

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第3题

客户经理在营销活动中,要以“()”为侧重点,围绕()客户开展工作;通过走访客户,了解市场,把握市场;通过走访客户,宣传促销,培育品牌。

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第4题

客户维系的方法包括()

A.邀约客户参加市场活动

B.定期维护通知

C.生日卡

D.定期走访

E.关怀短信

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第5题

定期走访或主动电话联系客户,收集客户需求,维护客户关系。走访:重要客户至少,大客户、重点关注客户至少一年一次;主动电话联系:各类客户每季度至少一次()

A.半年一次

B.两次

C.三次

D.四次

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第6题

运维人员对客户的,一般是在客户电路近期运行较差、故障发生率和重复率较高、客户准许的情况下展开()

A.巡检

B.例测

C.走访

D.开通

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第7题

加油站新锁定一个大客户,建立了相应的客户档案,也进行了走访,但客户反应不积极,此时应该()

A.不需要在客户身上浪费时间精力,转攻其他客户

B. 继续坚持走访,以诚意赢得客户

C. 了解客户的意见与动向,完善客户信息,以便进一步开展工作

D. 多方联系关系,通过多渠道开展进一步工作

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第8题

电子商务的管理者要了解网站访问客户的需求意图,可以采用的方法是()

A.使用站内检索技术

B.定期推出不同类别的商品了解客户需求情况

C.开展问卷调查活动

D.开展客户走访活动

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