单标客户来电表示其现在要参加消费者活动，但是提示为快递员账号，要求删除账号信息，客服如何操作（）

A.发起私自更改运单信息工单

B.发起个性化工单

C.发起信息不符工单

A.快件安全类工单，看到追加次数是4，前面没有人升级，现也不用升级

B.快件时效类工单，追加次数是5，前面只有重复来电5次及以上的系统升级，现接到电话直接追加即可

C.客户第6次来电，要求转寄快件，表示已经来电多次，我司一直未给其处理，其很着急，应帮客户升级处理，风控给热线主管黄小凤

D.特定时效的工单，无论客户来电多少次，只要没有内外投倾向都不用升级

A.客户首次投诉，且未与经销商联系过，同意客服帮忙记录反馈到相关部门处理

B.客户首次来电，但表示已经在12315热线投诉了，但客户并未经销商联系过

C.客户首次来电，表示已向经销商反馈过问题，但对经销商处理结果不满意

D.客户多次来电反馈问题，一直未解决

A.直接返还

B.10分钟内直接按照非黑产工单模板升级VOC

C.告知无法参加活动，婉拒

D.以上都不对

A.记录客户信息发起个性化需求工单

B.升级客诉处理

C.做好内部升级

D.已解释为主，不做任何措施

A.历史工单流水号

B.历史工单处理结果

C.客户新的诉求

D.客户来电流水号

A.连续三次被抽取但拒绝参加评标活动

B.无正当理由，承诺参加但未参加评标活动

C.评标出现重大疏漏或者错误

D.通信行政监督部门依法对投诉进行调查时，不予配合

E.连续两次被抽取但拒绝参加评标活动

A.客户来电要求更改付款方式再派送

B.客来电反应收方现不在收件地址，要求改明天派送

C.客来电反应收件员拿错了其的快件发出去

D.客来电要求更改收方号码再派