B.退订金额如实填写;退款方式如实选择;退订备注
C.退订流程:提交-审核-办理
D.如果订单是对的,收银的总金额是无问题的,只是收银方式选错或者分期、三方未备注,可以进到订单内收银历史记录修改成正确的即可,不需要走退订
第1题
A.服务可以整体退订,也可以单独退订使用某个消费凭证上的订阅
B.服务只能整体退订,不能单独选择某个费凭证进行退订
C.用户在订问列表中看不到订阅过但已注销的服务
D.服务被注销后,所有对其的订仍在生效状态
第2题
A.协议期内原则上不允许退订,如用户退订,需交付违约金
B.允许用户变更,变更按照先退订原服务,新购新服务方式处理,新服务24 月起订,次月生效
C.协议期内原则上不允许退订,如用户强烈要求,可以直接退订
D.允许用户变更,变更按照先退订原服务,新购新服务方式处理,新服务24月起订,本月立即生效
第3题
A.现网受理现网显示两个退订
B.现网受理不显示退订
C.智慧受理智慧BSS退订,提示两个退订(一个销售品退订,一个功能退订,同一资费)
D.智慧受理只显示退订一个
第4题
A.现网受理不能直接退订LTE-4G服务
B.现网受理退订LTE-4G服务连带退订LTE-4G业务
C.智慧受理直接退订LTE-4G服务
D.智慧受理退订LTE-4G服务连带退订LTE-4G业务
第5题
A.必须把订单内所小件商品取消备货才能退订
B.大件商品转现后再可以提交退订
C.系统出现提示存在备货记录,不能退订
D.退部分订金的暂不需要操作商品取消备货或转现
第9题
A.按条计费的点播类服务,用户不点播,就不会收取信息费,无需退订
B.对于包月计费的定制类服务,可登陆SP的门户网站、移动梦网网站退订
C.发短信指令退订方式:发短信“0000”至10086查询定制的梦网服务,根据回复提示操作即可。退订指令免费
D.停机自动退订
第11题
A.通过客户端软件退订
B.拨打10086退订
C.发送00000到10658068退订所有服务
D.发送TDJY到10658068退订在线交易
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