A.通过客户端软件退订
B.拨打10086退订
C.发送00000到10658068退订所有服务
D.发送TDJY到10658068退订在线交易
第2题
B.温馨提示:咪咕音乐全网门户包含WWW方式:http://music.migu.cn、H5门户(手机网站)方式:m.music.migu.cn、咪咕音乐客户端APP(3.5及以上版本)
C.联系10086或者12530退订
D.发送0000到10086退订
第3题
A.通过客户端软件点击选项“退订包月”取消业务;
B. 发送短信“0000”到10086根据短信提示操作;
C. 手机登陆“移动梦网”-“掌上营业厅”;
D. 手机登陆“移动梦网”-“MO!火火火”-“我的梦网”-“我的订购”。
第4题
A.通过客户端软件点击选项“退订包月”取消业务;
B.发送短信“0000”到10086根据短信提示操作;
C.手机登陆“移动梦网”-“掌上营业厅”;
D.手机登陆“移动梦网”-“MO!火火火”-“我的梦网”-“我的订购”。
第5题
A.首先挽留用户,询问退订原因,然后告知退订方式
B.手机话费支付退订:用户可以通过APP内自行退订:咪咕视频APP—我的—vip会员—管理自动续费—选择咪咕视频组合包包月69元—退订
C.用户可以拨打10086进行业务退订
D.用户可以发送短信00000至10086,按照操作进行退订
第6题
A.根据开通白金会员的支付方式不同,退订方式也会有所差异,具体如下:通过第三方支付方式开通的咪咕音乐白金会员:待会员有效期结束后,会员身份自动取消;通过话费支付包月开通的咪咕音乐白金会员
B.发送0000至10086或AQXBJ到10658830退订;联系当省10086退订;当省营业厅退订;拨打12530人工电话退订
C.注:退订通过话费支付方式开通的白金会员,一旦退订,立即生效;拨打12530人工电话按您手机运营商的资费标准收取;三方支付:支付宝、微信、咪咕币等,具体请以页面显示为准
第7题
A.引导客户在客户端侧滑-会员中心-包月 自行退订
B.可引导客户拨打10086退订;(主推)
C.咪咕客服通过服务云平台可为客户操作退订,若无权限可派单咪咕数媒退订
D.栏目知识>03咪咕阅读>咪咕阅读>常见问题与投诉口径>服务预案、处理方法
第8题
A.在“信息管理”栏目中,点击“我的订购”,即可弹出退订的对话框,点击“确认”键,即可退订;
B. 通过10086办理查询及退订;
C. 进入移动梦网,点我的梦网退订;
D. A和B都正确。
第9题
B.拨打当地10086取消,营业厅前台取消
C.拨打12530转人工服务。(拨打该电话按您手机运营商的资费标准收取)
D.三方支付:无需取消,到期自动退订,不支持提前退订(即:三方支付开通的小时包、月包(单月)、季度包、半年包、全年包,在业务到期前不支持退订,也不支持退还业务费用。)
第10题
A.在“信息管理”栏目中,点击“我的订购”,即可弹出退订的对话框,点击“确认”键,即可退订;
B.通过10086办理查询及退订;
C.进入移动梦网,点我的梦网退订;
D.A和B都正确。
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