主行水是下述哪个脏的功能()
A.肺
B.心
C.肝
D.肾
E.脾
第1题
A.认真倾听、微笑对待、耐心解释
B.微笑对待、认真辩解、予以拒绝
C.认真倾听、严肃对待、婉言拒绝
D.沉着接待、耐心解释、分清是非
第2题
A.不予理睬
B.据理力争
C.认真倾听
D.耐心解释
E.予以驳斥
第3题
A.认真倾听
B.微笑对待
C.耐心解释
D.尽量回避
E.据理力争
第4题
B.恶语相向
C.微笑对待
E.向旅游者道歉
第5题
面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员只好一笑了之。()
第6题
A.微笑对待
B. 认真倾听
C. 礼让三分
D. 严词拒绝
E. 耐心解释
第7题
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