A.异常上报(异常报备--顾客电话已关机)
B.异常上报(异常报备--其他原因--顾客手机已关机)
C.无需上报,挨家挨户查找
D.无需上报,将产品直接退回商家
第3题
A.顾客电话关机,停机,无法接通 骑手联系不上顾客 就可以直接点击送达
B.顾客电话关机,停机,无法接通 骑手联系不上顾客 直接不管他先送别的订单
C.顾客电话关机,停机,无法接通 骑手联系不上顾客 联系调度台根据调度台的意见处理订单
第7题
A.直接送达顾客更改后地址点送达
B.到顾客原来定位地址后,上报顾客更改地址的异常,并继续送到顾客手里以后点送达
C.先给顾客送过去(时间允许,顾客同意),再跑到顾客定位地址点送达
D.直接不给顾客送了,让顾客自己去拿
E.让顾客取消订单,从新下单
第8题
A.顾客电话关机,留错电话,可以不配送此订单
B.顾客手机无法接通,先上报异常,有其他订单,给顾客发短信解释情况 ,先送其他正常订单
C.遇到顾客电话长时间无法接通,闲时把餐品送至退回商家
D.电话无法接通,如果订单有详细地址,或者大致详细地址,可以直接敲门配送
第9题
A.已经送到顾客真实地址,可直接修改定位
B.在APP内拨打顾客电话,确认地址送到后可修改定位
C.顾客自取,通过E聊告知骑手可直接修改定位
D.顾客自取,与顾客电话确认后可修改定位
第10题
A.反正电话打不通,干脆自己吃了
B.把餐放到门卫或者保安室,发送短信告知顾客
C.发短信告知顾客,等待顾客回复
D.打三遍以上电话报备异常,电话告诉站长情况,先配送其他订单
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