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[单选题]

顾客电话关机怎么办(地址不明确),如何操作()

A.异常上报(异常报备--顾客电话已关机)

B.异常上报(异常报备--其他原因--顾客手机已关机)

C.无需上报,挨家挨户查找

D.无需上报,将产品直接退回商家

答案
A、异常上报(异常报备--顾客电话已关机)
更多“顾客电话关机怎么办(地址不明确),如何操作()”相关的问题

第1题

刘光明在到达顾客定位地址后,联系顾客电话关机或一直无法拨通,第一时间应该如何操作()

A.联系配送站

B.上报电话异常操作

C.原地等待

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第2题

顾客电话无人接听或电话关机怎么办()

A.PP选择客户电话无人接听上报异常,成功后联系站长处理

B.不管不问先送下一个餐

C.原地址傻傻等待

D.先点送达

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第3题

联系不上顾客怎么办()

A.顾客电话关机,停机,无法接通 骑手联系不上顾客 就可以直接点击送达

B.顾客电话关机,停机,无法接通 骑手联系不上顾客 直接不管他先送别的订单

C.顾客电话关机,停机,无法接通 骑手联系不上顾客 联系调度台根据调度台的意见处理订单

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第4题

顾客电话无人接听或电话关机怎么办()

A.超时前使用APP遇到问题,选择客户电话无人接听上报异常,成功后联系站长协助处理

B.不管不问先送下一个餐

C.原地址傻傻等待

D.先点送达

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第5题

如何建立顾客档案()

A.记录顾客特征

B.顾客消费图片

C.顾客电话、地址、码数

D.记住顾客风格、喜好

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第6题

如果顾客不接打电话应该怎么办()

A.把餐扔了

B.把餐自己吃了

C.先报备异常用其他电话联系顾客,如果各种方法都用了联系站长处理

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第7题

遇到顾客电话短信更改地址怎么办()

A.直接送达顾客更改后地址点送达

B.到顾客原来定位地址后,上报顾客更改地址的异常,并继续送到顾客手里以后点送达

C.先给顾客送过去(时间允许,顾客同意),再跑到顾客定位地址点送达

D.直接不给顾客送了,让顾客自己去拿

E.让顾客取消订单,从新下单

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第8题

顾客电话无法接通的异常处理方法正确的是()

A.顾客电话关机,留错电话,可以不配送此订单

B.顾客手机无法接通,先上报异常,有其他订单,给顾客发短信解释情况 ,先送其他正常订单

C.遇到顾客电话长时间无法接通,闲时把餐品送至退回商家

D.电话无法接通,如果订单有详细地址,或者大致详细地址,可以直接敲门配送

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第9题

如何正确使用顾客修改地址()

A.已经送到顾客真实地址,可直接修改定位

B.在APP内拨打顾客电话,确认地址送到后可修改定位

C.顾客自取,通过E聊告知骑手可直接修改定位

D.顾客自取,与顾客电话确认后可修改定位

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第10题

配送过程中,顾客电话关机或无人接听如何处理()

A.反正电话打不通,干脆自己吃了

B.把餐放到门卫或者保安室,发送短信告知顾客

C.发短信告知顾客,等待顾客回复

D.打三遍以上电话报备异常,电话告诉站长情况,先配送其他订单

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第11题

对于去前电联出现异常情况,顾客电话未接通情况,应如何处理,操作包括哪些()

A.直接改期

B.每间隔半小时联系顾客,联系三次

C.地址详细提货上门

D.发短信给顾客且报客服报备

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