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服务满意度中服务后交车环节有哪几个二级指标()

A.陪同验车

B.维修保养服务后的交车

C.离店送别

D.维修保养的时间

E.车辆问题彻底解决

答案
ABCDE
更多“服务满意度中服务后交车环节有哪几个二级指标()”相关的问题

第1题

服务满意度中接待环节有哪几个二级指标()

A.服务顾问及时接待

B.服务顾问接待礼貌,热情

C.环车检查

D.服务顾问的态度

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第2题

销售满意度调研指标中,交车环节有哪几个二级指标()

A.提供交车仪式

B.交车仪式满意程度

C.销售顾问清晰讲解新车操作

D.提车当天的新车状况

E.介绍售后服务顾问

F.对维修保养内容、周期及注意事项的解释

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第3题

下列服务满意度因子在CSI中所占比重最大的是()。

A.经销商设施

B. 服务顾问

C. 服务后交车

D. 服务质量

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第4题

下列服务满意度因子在CSI中所占比重最大的是()。

A.经销商设施

B.服务顾问

C.服务后交车

D.服务质量

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第5题

销售满意度包含多少个考评环节,占比最大的环节是什么()

A.6,销售人员

B.5,交车服务

C.5,销售人员

D.6,回访服务

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第6题

在交车仪式体验点,客户需要参加哪些环节()

A.认识专属服务顾问

B.参观销售休息区

C.做满意度调查

D.参加交车仪式

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第7题

以下满意度二级指标中,不属于服务类指标的是()

A.签约后沟通

B.投诉处理

C.维修服务

D.物业服务

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第8题

售后满意度指标体系中哪个指标的值是19.22%%()

A.环境设施

B.服务接待

C.维修保养质量

D.交车结算

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第9题

销售满意度调研指标中:试乘试驾环节有哪几个二级指标()

A.邀请试乘试驾

B.最终试乘试驾

C.试乘试驾体验

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第10题

售后满意度指标体系中哪个指标的值是23.99%()

A.环境设施

B.服务接待

C.维修保养质量

D.交车结算

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第11题

在服务流程中,服务顾问最需注意自己服务礼仪的是()

A.接待环节

B. 预检诊断环节

C. 开具委托书

D. 交车环节

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