A.陪同验车
B.维修保养服务后的交车
C.离店送别
D.维修保养的时间
E.车辆问题彻底解决
第1题
A.服务顾问及时接待
B.服务顾问接待礼貌,热情
C.环车检查
D.服务顾问的态度
第2题
A.提供交车仪式
B.交车仪式满意程度
C.销售顾问清晰讲解新车操作
D.提车当天的新车状况
E.介绍售后服务顾问
F.对维修保养内容、周期及注意事项的解释
第3题
A.经销商设施
B. 服务顾问
C. 服务后交车
D. 服务质量
第4题
B.服务顾问
C.服务后交车
D.服务质量
第5题
A.6,销售人员
B.5,交车服务
C.5,销售人员
D.6,回访服务
第6题
A.认识专属服务顾问
B.参观销售休息区
C.做满意度调查
D.参加交车仪式
第7题
A.签约后沟通
B.投诉处理
C.维修服务
D.物业服务
第8题
A.环境设施
B.服务接待
C.维修保养质量
D.交车结算
第9题
A.邀请试乘试驾
B.最终试乘试驾
C.试乘试驾体验
第10题
第11题
A.接待环节
B. 预检诊断环节
C. 开具委托书
D. 交车环节
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