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[单选题]

哪项业务对影响携转服务的确认要求,应确认该销售品是否影响客户携出,若不影响携出,即客户无需确认退订销售品,则确认环节结束,处于该状态的销售品,其携转服务影响属性自动标记为“无携出限制()

A.新增协议

B.新增销售品

C.退订销售品

D.取消协议

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更多“哪项业务对影响携转服务的确认要求,应确认该销售品是否影响客户携出,若不影响携出,即客户无需确认退订销售品,则确认环节结束,处于该状态的销售品,其携转服务影响属性自动标记为“无携出限制()”相关的问题

第1题

新增销售品对影响携转服务的确认要求有哪些()

A.应确认客户否需要缴纳违约金解除携出限制

B.不需要确认

C.应确认该销售品是否影响客户携出

D.携转服务不能办理新增销售品

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第2题

用户有受影响携转的业务,确认完后应即刻允许携号转网()
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第3题

携转自营厅办理携转解约或取消特定业务的服务时间,与该营业厅办理普通业务的营业时间是否一致()

A.一致

B.不一致

C.不一定

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第4题

网点服务单完工结果确认错误,要求中心退单,系统应如何操作()

A.点开服务单-完工确认

B.点开服务单-服务互动

C.点开服务单-手动转单

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第5题

携转自营厅办理携转解约或取消特定业务的服务时间,与该营业厅办理普通业务的营业时间是否一致(分值: 4)()

A.一致

B.不一致

C.不一定

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第6题

携转用户与携出方服务终止、与携入方服务生效的时间点为()
A.用户发短信查询确认具备携转资格后

B.用户发短信获取到携转授权码后

C.用户办理携转手续后,随着工信部携转系统发送成功生效信息给携出、携入运营商后(即广播生效后),客户原有服务终止、新的携入服务正式生效

D.手机插入新电话卡开机后

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第7题

客户来电未表明原因,仅要求取消业务,需()

A.如客户仅有一项业务影响携转提交延时解约单

B.要求取消所有影响携转的业务需提交延时解约单

C.建议到厅取消,客户不认可提交线下解约

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第8题

携号转网服务中以下哪些是行为及话术红线()

A.这是工信部规定的、这是通管局要求的

B.不能携转

C.有业务绑定不能携转

D.对异网用户进行营销,推荐办理携号转网

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第9题

在对携转意向的客户挽留过程中,以下哪些行为属服务禁忌或违规()

A.用户提出携转意向后,如号码有携转受限业务,告知客户因XXX业务不能办理携转

B.用户提出携转意向后,以受限业务取消需次月生效为由,要求客户次月再来办理

C.用户提出携转意向后,以无法跨区携转为由,要求用户至号码归属地办理携转

D.用户提出携转意向后,在挽留过程中,未经用户同意,叠加合约活动,增设限制条件

E.用户提出携转意向后,推荐针对携转客户才有的优惠政策,挽留客户

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第10题

内部审计包括确认和咨询活动。以下哪项是确认服务的范例?()

A.增值业务

B.协调业务

C.培训业务

D.合规性业务

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