A.工单酒店催确认
B.日志查看有当前处理人交接对应处理人,无当前处理人的,单线国内酒店订单处理值班经理
C.直接三方酒店催确认
第3题
A.400下单催单,预约30分钟回复
B.网上客户下单催单
C.现场
D.跟客户预约2小时回复
E.17:30以后的工单催单
F."非当前处理字样",客户不同意之前预约的回复时间
第5题
A.17:00以后的投诉催单,要求次日10点回复的
B.处理中催单30分钟以内,非当前催单
C.发货人要求暂停发货且需(已)下送的单子
D.17:00以后来电投诉要求次日9点回复回复
第10题
A.订单取消时间与下单时间相差1分钟以内
B.订单取消时间与下单时间相差2分钟以内
C.订单取消时间与下单时间相差3分钟以内
D.订单取消时间与下单时间相差5分钟以内
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