A.主动报出名字并问候对方
B.主动询问对方需求
C.转接他人的电话时,大声呼喊接听人
D.在电话铃三声内拿起话筒
第3题
下列对电话礼仪表述正确的是()
A.队列调整
B.主动报出名字及问候
C.不应主动询问对方需求
D.一般情况是由对方先挂线,如果是我们先挂线时,应先用手轻按挂断电话,然后放下话筒,礼貌结束电话
第4题
B.主动报出名字及问候
C.不应主动询问对方需求
D.一般情况是由对方先挂线 如果是我们先挂线时 应先用手轻按挂断电话 然后放下话筒 礼貌结束电话
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