A.配送员染发
B.配送员上班期间穿拖鞋、背心
C.配送员工牌工服穿戴齐整
D.配送员扎耳钉
第1题
A.配送员 服务员 代言人 安全员
B.配送员 安全员 服务员 代言人
C.安全员 服务员 代言人 配送员
D.服务员 安全员 代言人 配送员
第4题
A.符合配送条件 配送员只送到楼下,让客户自己下来取包裹
B.配送员辱骂用户
C.配送员暴力配送,大力摔用户的包裹
D.配送员不帮忙扔垃圾
第5题
A.配送员上岗时直面客户,素质形象及服务表现直接影响客户感知
B.骑士在骑行,侯餐、取餐、送餐、上门服务过程中,需时刻认真严谨的工作态度
C.以服务客户为宗旨,具体上岗各环节服务标准以《顺丰同城配送员素质形象要求》
D.配送员在服务客户过程中。应始终将客户放在第一位,保持良好服务态度,可以随意索要客户电话号码
第7题
A.配送员注意安全的前提下可以提前完成点击送达
B.配送员要做到的配送四统一
C.配送员对所送商品的质量和数量不需要负责,只需要送达就行
D.配送员因为天气热可以不用佩戴头盔
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