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[单选题]

使用京麦审核处理售后服务单需要先订阅什么插件()

A.厂商直送管理

B.京准通

C.售后客服VC

D.商品管理

答案
售后客服VC
更多“使用京麦审核处理售后服务单需要先订阅什么插件()”相关的问题

第1题

京麦登录后审核&处理售后服务单需先订阅()

A.商品管理

B.服务管理

C.售后客服VC

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第2题

以下哪种场景需要联系客户后,方可正常审核和处理:()。

A.审核结果与客户期望不一致

B.已有京东工作人员给出处理结果

C.客户主动关闭了售后服务单

D.已审核通过的服务单

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第3题

售后服务单需要商家客服操作的模块有哪些()。

A.待审核

B.待客户反馈

C.待收货

D.待处理

E.未解决

F.升级处理

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第4题

客服要在咚咚使用魔方,需要添加什么插件?()

A.客服助手

B.事件单

C.魔方助手

D.京小智

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第5题

以下哪种场景需要联系客户后,方可正常审核和处理?()

A.审核结果与客户期望不一致

B.已有京东工作人员给出处理结果

C.客户主动关闭了售后服务单

D.已审核通过的服务单

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第6题

以下关于售后服务时长的相关解释,哪一项是错误的()。

A.售后时长是指商户首次审核时间或商户首次处理时间减去客户申请时间所剩的时长

B.计算公式:售后服务单整体时长=商家首次审核时间或商家首次处理时间-客户申请时间(单位:小时)

C.转入待客户反馈的审核时间,不累计核算,剔除客户反馈时间

D.取消服务单、拒绝服务单以首次审核作为售后服务单整体时长计算终点

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第7题

以下哪个是售前客服可以处理的场景?()

A.系统价识失败需要京东客服处理

B.咨询节能补贴的明细

C.安装收费宣传与界面不符需升级处理

D.售后服务单审核超时效

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第8题

售后直通车模式中《客户接触模式》合作与分工。消费者提交售后服务单,经过厂家服务人员后,将商品返回备件库,商家服务人员根据售后检验结果进行服务单操作()

A.审核、商家、处理

B.确认、京东、审核

C.审核、京东、处理

D.确认、商家、处理

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第9题

咚咚嵌入京麦后,如何查看咚咚管家界面?()

A.商家登录京麦→快捷入口→"咚咚管家"

B.商家登录京麦→快捷入口

C.商家登录京麦即可

D.商家登录京麦→快捷入口→"商家后台"

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第10题

【售后服务超时】消费者提交售后服单后,商家应在什么时效内进行审核()

A.12小时内

B.48小时内

C.24小时内

D.72小时内

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第11题

使用付款审批单需要具备什么条件()

A.员工借支

B.先取得发票

C.对公转账

D.费用报销

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