A.厂商直送管理
B.京准通
C.售后客服VC
D.商品管理
第6题
A.售后时长是指商户首次审核时间或商户首次处理时间减去客户申请时间所剩的时长
B.计算公式:售后服务单整体时长=商家首次审核时间或商家首次处理时间-客户申请时间(单位:小时)
C.转入待客户反馈的审核时间,不累计核算,剔除客户反馈时间
D.取消服务单、拒绝服务单以首次审核作为售后服务单整体时长计算终点
第8题
A.审核、商家、处理
B.确认、京东、审核
C.审核、京东、处理
D.确认、商家、处理
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