当顾客说拉肚有一段时间时，我们应该问（）

A.直接跟顾客说不知道

B.有说明书,你自己看

C.你问我,我问谁

D.跟顾客详细客观介绍商品

E.不耐烦的随意敷衍

A.跟她大声讲道理

B.动手打他

C.冷静下来，安抚顾客

D.为自己的过失说抱歉

A.将错就错，继续解答

B.立即纠正问题，跟顾客说抱歉

C.先错着 等用户有问题再解释

A.直接了当的跟顾客说，我们没有货了

B.引导顾客购买其他产品

C.不予理会

D.骗顾客说还有货

A.当顾客让你送赠品时，你说:就这还要我们送赠品啊，你没搞错吧

B.当顾客说考虑考虑时，你说:既然您怎么感兴趣肯花时间，还不如直接买了就是，爽快一点

C.当顾客问产品会不会有质量问题时，你说:我们的产品怎么可能会出现质量问题呢，出现了也是你活该碰上

D.当顾客说我没钱买不起时，你说:您可真会开玩笑，一看您就是低调有品味的人，肯定是您对我的服务还不太满意，也可以让我改进嘛

A．让顾客续充时，顾客说下次再说，我们应该礼貌的接受，不要让顾客因为我们推销而反感

B．让顾客续充时，应该告诉顾客我们现阶段的充值活动，让其不要错过这次活动优惠的机会

C．顾客卡金还有100元以上的，我们就不需要让其续充，不需要告诉顾客我们的充值活动

D．如果顾客说不想再充了，我们要咨询他是什么原因

A.主动招呼顾客，微笑亲切，使用多样化的问候语

B.服务顾客时应做到举止得体，进退自如

C.当顾客有需求时，我们应立即放下手头的工作去为顾客处理问题

D.了解顾客感受时，使用听问说三大法宝，拉近与顾客的距离