第5题
A.在顾客试穿体验时,就可以讲解洗涤保养方法了
B.在顾客买单时,要告知顾客洗涤保养
C.讲解洗涤保养,是优质服务的重要部分
D.正确的告知顾客洗涤保养,能减少顾客异议与售后问题的出现
第10题
A.顾客试穿多件产品,犹豫不决,决定不购买时,员工没有不满情绪,让顾客自己思考
B.顾客买单过程中,需再次进行附加推销
C.对于顾客购买的商品,清晰告知洗涤保养方法、注意事项以及三包政策
D.顾客买单,店员应带领顾客至收银台
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