A.无论是什么件,只要是售后,全部点击理赔就可以
B.如在建单时就要做同步补发或退款处理的订单,直接勾选赔付按钮
C.如需要核实之后,后续做补发或退款处理的订单,需推送评论通知快递/仓库处理结果并修改工单勾选赔付
D.一切因为快递导致的问题而进行补发或者退款/补偿 都需要点击理赔,无论是快递件导致的商品破损、外包破损、还是丢件或者核实超时无回复等
第1题
A.非标通融理赔率≡非标通融理赔/赔付单量
B.非标通融理赔率≡非标通融理赔量/关閉量
C.非标通融理赔率≡(非标理赔量+通融理赔量)/关闭量
D.非标通融理赔率〓(非标理赔量+通融理赔量)/赔付单
第2题
A.理赔标准要符合法律的标准,且满足订单支付成功且苏宁有责场景
B.服务类同一问题同一账号,只赔付一次,不支持多次赔付
C.理赔赔付流程与会员属性等无关,主要看是否符合赔付场景
D.理赔流程提交可做好提前沟通工作,便于提高效率
第3题
A.猫抓狗咬、意外划伤、骨折摔伤都能赔付
B.该责任没有免赔额、免赔天数的限制
C.一旦发生意外事故,无论境内境外的医院,都可赔付
D.意外事故理赔不限次数,并且没有最高赔付的上限限制
第5题
A.理赔可以通过微信上传,不需要原件
B.合同约定意外资料齐全,达到合同约定标准,保险公司会赔付
C.理赔时会有工作人员全程陪同,到账后联系客户确认是否有收到理赔款
D.发生理赔会有工作人员亲自上门协助的
第6题
A.无理赔住院津贴的额度是 650 元/天
B.无理赔住院津贴在保单年度内最高赔付 60 天
C.年度起付金额的选择和要求不适用于无理赔住院津贴
第9题
A.快件损失金额100元内,2小时内理赔到位
B.3000元内,24小时内理赔到位
C.快件价值不超过3000元,按照货物损失价值全额赔付
D.贵重物品 极兔提供保价服务
第10题
A.理赔可以通过微信上传,不需要原件
B.初次发生首次确诊患有合同约定的重大疾病,资料齐全,达到合同约定标准,保险公司会赔付
C.理赔时会有工作人员全程陪同,到账后联系客户确认是否有收到理赔款
D.发生理赔会有工作人员亲自上门协助的
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