A.理赔标准要符合法律的标准,且满足订单支付成功且苏宁有责场景
B.服务类同一问题同一账号,只赔付一次,不支持多次赔付
C.理赔赔付流程与会员属性等无关,主要看是否符合赔付场景
D.理赔流程提交可做好提前沟通工作,便于提高效率
第1题
A.理赔调查过程中要坚持成本效益原则,注意节省成本
B.理赔调查作业要适当采取回避制度,以保证调查的真实性
C.理赔调查一般采用常规调查、联合调查、境外调查等方法,避免公安、检察院、法院等的介入
D.理赔调查完毕之后,要撰写理赔调查报告,以便于进行责任认定
第3题
A.①③
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
第4题
A.非标通融理赔率≡非标通融理赔/赔付单量
B.非标通融理赔率≡非标通融理赔量/关閉量
C.非标通融理赔率≡(非标理赔量+通融理赔量)/关闭量
D.非标通融理赔率〓(非标理赔量+通融理赔量)/赔付单
第5题
A.口碑理赔金额适用于所有拒赔案件,正常案件按正常流程处理,不占用口碑理赔额度
B.属于拒赔范围内的案件在使用口碑理赔后,需要客户填写承诺凭证
C.同一部车可以不限次数使用口碑理赔
D.已使用过机构端口碑理赔金额的案件不能再使用区域售后经理的口碑理赔金额
第6题
A.理赔集中化有利于控制成本
B.将理赔工作和权限集中便于统一理赔标准
C.理赔集中化能保持理赔的独立性,避免其他部门的干扰
D.为保证理赔实现集中化,寿险公司要始终保持一个理赔集中作业中心
第8题
保险理赔的流程分为:()。
A.寿险理赔流程和非寿险理赔流程
B.人身险理赔流程和财产险理赔流程
C.寿险理赔流程和财产险理赔流程
D.财产险理赔流程和非财产险理赔流程
第9题
A.如果货物属于免赔范围,也可走理赔赔付
B.如果属于调解范围的,调解失败,不予理赔
C.如果调解失败,或者索赔额大于3000,再进入理赔流程
D.理赔成功后,需要对责任商家进行小额追偿
第11题
保险理赔的流程分为:()
A.寿险理赔流程和非寿险理赔流程两种。
B.人身险理赔流程和财产险理赔流程
C.寿险理赔流程和财产险理赔流程
D.财产险理赔流程和非财产险理赔流程
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